单月收获数百客户，Shoptop打造“建站+营销”的跨境出海全链服务闭环

文丨聂恺

编辑丨王与桐

近年来，跨境无疑是最为火热的话题之一。随着电商的崛起，扁平化的交易模式让商家站在了同一起跑线，也吸引了大批品牌入驻，而品牌入驻的首选途径便是亚马逊。

然而今年以来，亚马逊卖家却深陷“封号风波”。有消息称，此次封号波及超5万中国商家，深圳超级大卖家——有棵树有近340个站点被封，1.3亿元资金被冻结，是目前已知此次风波中中国卖家遭受打击最严重的案例之一。

跨境电商

但根据亚马逊全球开店亚太区执行总裁Cindy Tai的回应称，在今年年中的五个月时间内，只有约600个品牌的3000个中国卖家账号遭到封禁。

但即便如此，跨境电商依旧火热，有数据显示，2021 年上半年我国共新增 5367 家跨境电商相关企业，同比增长 113%。其中，二季度新增 3193 家，环比增长47%，同比增长 91%，其中，选择入驻亚马逊平台的新人卖家超过50万。

但如此喜人的数据背后，似乎也存在一些隐患，商家数量虽然仍在不断增长，但此次国外最隆重的大促盛典——黑五网一的销售战绩似乎不尽如人意。

根据Adobe的数据，截止11月28日，美国黑色星期五的在线总支出为89亿美元，略低于2020年的90亿美元，大大低于Adobe的预期范围；于此同时，今年美国网络星期一的在线总支出达到107亿美元，比去年减少1亿美元（同比下降1.4%），根据Q3财报，亚马逊净利润同比大幅下降了50%。

在亚马逊封号以及跨境电商平台销售业绩惨淡的大背景下，布局独立站成为了众多亚马逊卖家的首选路径。《2021中国DTC企业出海发展报告》指出，据不完全统计，当前独立站的市场规模已占据海外电商市场约40%的份额，受益于全球网络零售市场的持续增长，预计未来几年仍是独立站的成长红利期。

也因此，作为独立站服务商的SaaS平台也走出了一波顺周期。去年疫情以来，独立站服务商领头羊Shopify迎来了一波爆发：2020年，Shopify年度收入同比增长86%，GMV同比增长96%，达到1200亿美元。据今年Q3财报，Shopify净利润11.48亿美元，暴涨501%。

目前，Shopify的商家入驻量为170万。上市6年来，Shopify股价一路走高，目前，Shopify的股价较发行价已经上涨近100倍，市值超过1800亿美元。

不仅是在国外，不少国内独立站服务商也开始入局并取得了亮眼表现。如有赞、微盟、店匠、Shopline、Shoptop等等。去年11月27日，有赞创始人白鸦宣布推出国际版产品AllValue，今年7月29日，微盟也正式发布跨境独立站产品ShopExpress，有统计称，目前市场上的建站SaaS工具多达477个。

据悉。Shoptop拥有12年全媒体海外广告营销经验，能够通过企业级架构SaaS技术，覆盖从网站搭建、广告营销、陪伴式运营到支付成单的独立站出海全流程。Shoptop创始人陈新民对36氪表示，很多国内的营销类公司没有建立独立站的能力，而Shoptop既可以帮助客户建立独立站，又自带营销专家的能力，这就形成了一个闭环。

对于亚马逊平台上的卖家来说，其大部分流量都是亚马逊赋予的，但在做独立站时便无法借助亚马逊的流量，因此需要在google、ins等媒体社交平台投放广告获取自己的流量，借此来获得自己初期的客户。

“这也是很多卖家不敢在第一时间建立自己的独立站的原因，就是他们解决不了订单和流量的问题，”Shoptop创始人陈新民表示，“建独立站需要很强的运营能力，而依附亚马逊平台则不需要。”

Shoptop解决方案

而Shoptop相比较市面上的竞品，其优势在陈新民看来有三点：

1.服务客户经验丰富，营销能力强。Shoptop由全媒体海外营销起家，然后专注研发建站服务SaaS，12年以来累计服务了10w+的客户，同时也能根据客户的需求、痛点制定出相应的营销方案。

2.本土化优势，服务意识及专业度较强。Shoptop有完整的技术和推广团队，目前除了上海总部外，Shoptop还在深圳、合肥、郑州等地建立了分公司，接下来将服务更多出海商户。此外，Shoptop也很重视客户对于产品的需求和使用中的体验，对边角的需求响应速度也很快。

3.团队拥有较全的语种优势。基于长期服务海外客户的经验，Shoptop的团队中拥有大量英语、法语、德语、日语等小语种专业的毕业生。

陈新民对36氪表示，“任何商业行为，都是从客户中来到客户中去的一个过程。”这也是Shoptop为何如此重视客户体验的原因，此外，Shoptop也会定期派广告优化师帮助客户做营销分析，以及举行营销诊断的会议。