千余天猫商铺明年面临被清退,数百商家聚集阿里总部讨说法
新浪科技消息,今年9月,天猫商城通知一千余家天猫店铺,因店铺动态评分未能满足2018年天猫商城续签考核标准,天猫将不再与上述一千余家天猫店铺续签合作协议;2017年12月31日后,全部店铺将被强行清退,失去天猫商城经营资格。
记者从其中一位收到此通知的天猫店铺负责人处了解到,往年天猫商城给出的续签标准是考核商户7、8、9三个月的动态评分,主要包括卖家发货速度、卖家服务态度、商品描述符合度这三项考核内容,天猫一般会在每年7月出一个动态评分的数据看板,方便商户随时监控自己的评分。
“但今年的续签考核规则改了,考核时间从2016年10月1日到2017年9月30日,而理应在去年10月公布的数据看板直到今年7月才开始公示,整整晚了九个月。”该负责人表示。
据了解,众多天猫店铺未接到天猫商城的通知,也无从知晓,以致发现通知后为时已晚,被动失去整改和续约的资格。
据该负责人称,目前自发组织维权的天猫店铺已组建了两个维权群,当前的总人数大约在300人,人数还在增长中。“甚至有年营业额在3000万以上的都没过,涉及的总金额不会低于20亿元。”
另据了解,数百位商户负责人已经于10月11日向阿里发出了一份联名申请函,在提出基本情况与主要问题、本次事件引发的严重后果之后,向阿里提出了联名诉求与承诺,恳求天猫能够与商户重新续约。
“阿里方面承认数据看板应该在去年10月1号出,不应该在今年7月出,但阿里不承认自己没有尽到通知义务,目前还沟通不出来处理结果。”该负责人表示。
经过数日沟通与协商,此事有了最新进展。据天猫商户代表反馈,阿里高层表示,现在会慎重考虑解决DSR不达标的情况,并将于10月25日前给出结果。