悉尼男出国游欠下$57万话费 电讯商:必须还！
今日悉尼讯 澳洲东部时间9月17日 从一次海外之旅回国后接到一份高额话费单已经不是什么稀奇事了。但是澳洲一男子从欧洲游回国后，接到了一生中最难忘的天价手机账单——账单金额达57.1万澳元。
这笔天价账单的金额足以支付285张从悉尼到伦敦的往返机票，而这一切都是男子手机被偷后造成的结果。
电讯业申诉专员表示，这名澳洲游客的智能手机在欧洲被盗，才导致天价账单的产生。这名小偷不但没有扔掉SIM卡，而是频繁拨打了价值50多万澳元的电话。
（图片来源：先锋太阳报）
这名受害人的父亲David向电讯商投诉称，盗窃后男子以及上报给警方，其中一些通话打给了索马里。但电讯商拒绝抹除费用单，而是坚持让该男子全额支付。
电讯业申诉专员Simon Cohen，该案例是2014财年里138,946起电话和网络用户投诉中的一起。该机构将于周三上午公布其年度报告。
据了解，与手机和互联网服务有关的投诉数量已经达到了六年来的低值，但顾客对于超额下载费用的投诉正在与日俱增。
整体的投诉的减少归功于手机投诉量的下降，与2013年相比，投诉量下降了20%，为73518起。
Optus及Vodafone的澳洲客户投诉量均出现大幅度下降。
（Celia）
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