Optus“大崩溃”会不会再次出现？CEO：没法保证，一切皆有可能（组图）

澳洲新闻集团报道称，Optus首席执行官承认，目前无法排除再次发生大规模网络崩溃的可能性。

在接受澳洲新闻集团采访时，Optus首席执行官Kelly Bayer Rosmarin表示，他们将通过向客户提供为期数月，价值100澳元的额外流量来表示歉意。

“为了感谢客户的耐心和忠诚，我们将在几个月内为他们提供额外的流量。”

客户解决方案总经理Matt Williams说，公司的“奖励数据额度”意味着Optus付费移动客户可以使用高达200GB的流量。

他证实，商业客户也将获得同样的优惠，而不是像人们广泛呼吁的那样获得现金补偿。

Williams告诉新闻集团：“对于周三的故障，我们希望在未来几个月内提供200GB的额外流量，如果他们购买标准附加服务，其价值将超过100澳元。”

Optus首席执行官Kelly Bayer Rosmarin（图片来源：澳洲新闻集团）

前新州州长、Optus公司高管Gladys Berejiklian说，公司“很高兴能对客户所经历的困扰表示感谢”。

Berejiklian说：“为此，我们向客户提供了额外的流量。我们对昨天小企业受到的影响深表歉意，我们也理解这种影响程度不一。”

“我们鼓励有困扰的企业致电Optus客户经理或公司的业务关怀热线。”

类似事件还会发生吗？

Bayer Rosmarin表示，如此大规模的网络服务中断，也是澳洲历史上最严重的网络服务中断，对于任何大公司来说“总是有可能发生的”。

“当你负责运行着一个关键的基础设施时，故障总是有可能发生的。”

“不过，如此严重的网络中断事故确实非常罕见，我们的工作就是降低这种可能性。”

（图片来源：澳洲新闻集团）

Rosmarin表示，电信公司在设计时采用了多层“备份”，其核心是现代智能路由器网络。尽管设计先进，但一个“网络事件”引发了昨天的灾难。

她表示，该事件引发了“连锁故障，导致我们的服务关闭。我们的工程师正在完成彻底调查，以便我们吸取所有经验教训，继续改进。”

为什么需要这么长时间才能解决

Optus表示，由于网络非常复杂，所以才会出现长时间无法访问的情况。

“我们花了很多时间重新启动服务，当然，我们已经尽了最大努力并加快了工作进度，我们有一个网络工程师团队，大约从中午开始恢复服务。”

“最重要的是，我们希望今天能做一些不同的事情，我们知道我们无法弥补。”

“因此，我们希望我们的客户能够理解，我们真的努力为他们做了一些有价值的事情。”

数据泄露后的声誉受损

自去年9月发生灾难性的数据泄露事件后，Optus一直在拼命挽回澳人的信任。

尽管在短短12个多月内经历了第二次重大丑闻，该公司仍对未来保持坚定的乐观态度。

（图片来源：澳洲新闻集团）

客户解决方案总经理Williams表示：“我们一直在非常努力地重建与客户的关系，我很高兴地说，在这一年中，我们成功地重建了我们的品牌，并继续增加Optus的客户数量。”

“当然，昨天的故障令我们和我们的客户非常失望，我们对此绝不掉以轻心。”

Optus将接受针对断网事件的三项独立调查，包括参议院、联邦政府以及行业监管机构的独立调查。

(Joan）