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一个月18刀交易费:Coles“轻触即付”内藏玄机,你被多收费了吗?(组图)

2020-01-17 来源: Yahoo 原文链接 评论0条

【今日澳洲1月17日讯】数千家零售商处理“轻触即付”(Tap and Go)的方式发生了改变,这可能会让消费者在不知不觉中蒙受损失,尽管他们的购物行为并没有发生变化。

据Yahoo新闻报道,去年年底,包括Coles、Kmart、Target和Officeworks在内的Wesfarmers集团零售商从Visa转向了Eftpos网络,他们称这是一项削减消费者和公司成本的措施。

但这一变化让一些客户措手不及,并产生了意想不到的交易费用——这是一种不受欢迎的额外支付,通常不会因Visa机器的默认设置而产生额外的处理成本。

一个月18刀交易费:Coles“轻触即付”内藏玄机,你被多收费了吗?(组图) - 1

(图片来源:yahoo新闻)

一名顾客声称,她在Coles购物一个月就被收取了18澳元的交易费,因为她每个月使用自己特定银行卡进行的Eftpos交易数量有限。

她以前有无限制的信用卡交易,这是Coles使用Visa系统进行操作时默认处理付款的方式。

“我去了银行,他们告诉我,Coles把他们的ATM机支付渠道从Visa换成了Eftpos,这样他们就不用为交易支付Visa的费用。”这名女子告诉澳洲Yahoo新闻,“我问过Coles,但那里的工作人员说,他们对这些变化一无所知。”

而那些经常光顾这些大型零售商的人,在不知情的情况下使用Tap and Go功能,很容易就会超出他们每月的免费交易额。

Eftpos公司的企业事务和沟通负责人Warwick Ponder告诉Yahoo新闻,这个问题影响了在某些金融机构开户的有限人数。

Ponder表示:“这个问题只影响到极少数消费者,他们在金融机构开户,而金融机构继续对少数账户收取每笔交易费。”

一个月18刀交易费:Coles“轻触即付”内藏玄机,你被多收费了吗?(组图) - 2

(图片来源:yahoo新闻)

Eftpos坚信客户不应该受到影响,因为资金来自同一个账户。

“这些卡是双网卡,商家可以选择将交易路由到Eftpos或其他方案来管理成本,这对商家和所有客户都有积极的影响。”

他表示,尽管“绝大多数金融机构很久以前就改变了这种做法”,但那些注意到Tap and Go付款的消费者应该与银行联系,或考虑使用另一种信用卡。

为了避免产生额外费用,客户可以将信用卡插入Eftpos机,并选择“credit”选项。这将确保他们的付款是通过Visa网络进行的,不会被算作Eftpos交易。

另一种选择是使用Google Pay、Apple Pay或Samsung Pay等手机支付应用。通过使用智能手机支付,购物者可以避免在eftpos交易中被收取费用。

澳洲零售商协会(Australian Retailers Association)执行理事Russel Zimmermann表示,拥有旧式“传统账户”的人最有可能发现自己受到意外交易费用的影响。

Zimmermann补充称,金融机构更有责任告知客户可能的信用卡费用,而不是零售商。

Coles的一位发言人告诉Yahoo新闻,客户使用某一种信用卡支付时,不会被收取任何费用,因为是金融机构强加了这些费用。

尽管如此,他们表示,“大多数金融机构不会向使用Eftpos的持卡人收费”。

“澳洲有2万多家零售商改变了处理借记卡付款的方式,Coles Group就是其中之一。因此,当顾客使用Visa借记卡付款时,他们购买的东西将通过Eftpos系统处理,而不是Visa/credit。”

“如果客户希望通过Visa/credit付款,只需插入信用卡并选择credit即可。”

(Gloria)

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