对过去的和未来的十年，澳大利亚的CEO们有话要说

年底通常是总结、盘点一年得失的时候，而2019年的年底更加特别一些，因为2019到2020，正好是两个十年周期的交汇点，在这个时刻，非常合适展望下个十年会出现什么样的变化。

《澳大利亚金融评论报》为此对多家澳大利亚企业领袖进行了调研，结果显示在经历了数字化颠覆的十年后，技术仍将支撑未来的诸多变革，并将给能源、零售、资源和人口统计学等带来翻天覆地的变化。

我们首先来了解一下CEO们是如何看待过去的十年的。

在过去的十年中，

最有颠覆力的变化是什么？

Pat Regan

（昆士兰保险集团CEO）

数字、数据、分析和物联网已彻底改变了保险业，未来也是如此。气候变化（比如近期新州和昆州的严重山林火灾，编者注）对我们的客户、我们的业务、以及整个保险业构成了重大挑战。因此，我们必须认真研究如何管理与气候相关的风险和机遇。

Alison Watkins

（可口可乐Amatil公司CEO）

最具颠覆性的变化是消费者对可持续性和福祉的关注日益增长。这改变了我们的产品范围，即更加注重低糖/无糖的选择、以及现有品牌配方的重新调整以降低糖含量。从商业的角度而言，我们的包装也受到了影响——在澳大利亚，我们必须把70%的饮料瓶用100％可回收的材料制成。

Ciaran Davis

（领先的媒体和娱乐公司HT&E公司CEO）

针对所有内容的选择出现激增，尤其是广播和点播音频内容的选择和平台不断增加。我们已经看到观众对“音频内容”的需求呈指数增长，这一趋势在2020年仍将持续。

Peter Allen

（商业地产Scentre 集团CEO）

移动技术的融合赋予消费者更大的能力、并且加快了决策的制定速度。

Richard White

（物流软件开发者WiseTech公司CEO）

从积极的方面来看，向云端的转变（我们从2011年开始）和下一代平台CargoWise One（集成全球物流执行）的发布是重要的里程碑事件。我们对商业模式的变革在快速提高效率方面具有革命性意义。

Graham Kerr

（矿业巨头South32公司CEO）

我认为（过去的十年）是中国经济的崛起和持续发展。随着时间的流逝，由于中国消费模式从固定投资转变为消费者导向的经济，需求状况将继续从大宗商品转向小金属。

Jeanne Johns

（资源和农业领域的全球领导者Incitec Pivot公司CEO）

澳大利亚东海岸的天然气价格上涨了两倍，对我们造成的影响最大。除了对许多澳大利亚大公司的收益产生负面影响外，天然气价格上涨还迫使我们将能源密集型投资转向海外。

Andy Penn

（澳洲电信Telstra公司CEO）

十年前，NBN的创建彻底改变了澳大利亚电信业的格局，尤其对Telstra产生了重大影响。在澳大利亚公司中，面对如此艰巨挑战的先例很少。但是，我们并没有就此挫败。我们果敢地推出了极富雄心的T22战略，足以让我们在迅速变化的环境中处于有利地位。

Susan Lloyd-Hurwitz

（地产集团Mirvac CEO）

在过去的十年中，自动化已经完全改变了我们的工作方式。重复、耗时的任务越来越多地被自动化所取代。Mirvac采纳了人工智能。我们发现，落实机器学习可以提高效率和准确性，同时可以解决许多难题，例如花在重复和繁琐任务上的时间。人工智能解放了我们的员工，使他们可以专注于可为企业带来真正价值的领域。

Shemara Wikramanayake

（跨国投行和金融服务公司Macquarie集团CEO）

我们从机遇的角度看待颠覆性变化。过去十年来，我们看到的关键机遇与经济的基本驱动因素有关，例如城市化加快、能源转型和数字化。

Andrew Harding

（澳洲最大铁路货运商Aurizon公司CEO）

在过去的十年中，智能铁路技术的进步已经改变了火车和铁路基础设施的运营和维护，并且在未来几十年中将释放出更多的潜力。技术和数字解决方案不仅可以提高生产率、降低成本，而且还可以带来巨大的安全效益。

未来十年，

是什么将对企业造成最具颠覆性的影响或带来最深刻的变化？

Susan Lloyd-Hurwitz

（Mirvac公司CEO）

我们关注的焦点是澳大利亚的代际更迭。这种代际更迭是30多年来规模最大的一次。婴儿潮一代和X一代正从主要人群中逐步淡出。在未来五年内， Y一代、Z一代和α一代将取代婴儿潮一代和X一代成为主要的消费者和劳动力。Mirvac的产品组合在与新兴人口高度相关的市场中具有很高的知名度，我们一直在努力重塑我们的产品和环境，以确保持续的参与度和相关性。

Brad Banducci

（大型连锁超市Woolworths公司CEO）

零售业已陷入颠覆性周期。如果您认为自己没有受到干扰，请再仔细考虑一下。零售业的未来核心是，实体店辅之以更大的数字化市场、以及便利驱动的服务。在改变客户服务提供方式的同时，我们还需要迅速改变我们销售的实际产品。几乎每个类别中，增长都来自那些被认为“对我更好，或者对地球更好”的产品。具有环保意识的消费者开始成为主流。

Dominic Stevens

（澳洲证券交易所ASX Limited的CEO）

数据使用、共享、验证和保护方式的变革，包括通过区块链、大数据、人工智能和机器学习所带来的变革。

Frank Calabria

（综合能源公司Origin CEO）

分布式能源的持续兴起和创新（包括屋顶太阳能、家庭存储、电动汽车和智能家电等所有物件的互联）将继续改变能源市场格局和客户体验。

Steve Johnston

（金融服务公司Suncorp CEO）

我认为我们会看到服务的日趋个性化。事实上，我们已经在生活的许多其他领域看到了这种趋势。例如，您现在可以通过流媒体个性化服务观看想要看到的内容，而不是浏览免费电视上的节目。客户将期望在生活的其他各个方面（包括保险和银行业）看到更多这种个性化的信息。

Alan Joyce

（澳洲航空Qantas公司CEO）

气候变化是所有企业面临的问题，我们认识到航空公司有责任减少排放。客户对航空公司的要求越来越高。我们承诺到2050年实现碳中和，并在接下来的十年中投资5000万澳元开发生物燃料，以提供可持续的燃料替代品。另外，我认为客户会期望公司提供越来越多的个性化服务。我们如何为他们提供服务，向他们进行营销，并让他们的体验更加便利。

JS Jacques

（矿业巨头Rio Tinto公司CEO）

为了增加价值，矿工可能需要更细、更快地思考，而不是追求净预设价值发展的最大化。建造快速安全、具有多重增长选择的小型矿山可以将现金流更早地回馈股东、社区和政府以及降低投资决策的风险。这是我们在西澳大利亚Winu铜矿项目中正在考虑的一种策略。

Rob Wheals

（天然气管道公司APA集团CEO）

从以化石燃料为基础的能源系统向低排放电力系统的转变是必然的。这是一种代际转变，需要复杂而深刻的回应政策，同时需要大量的金融投资。

Francesco De Ferrari

（养老金及保险服务金融集团AMP CEO）

市场低迷可能是我们行业的最大破坏者。目前，财富管理的讨论集中在实现绝对收益上，但是风险是在单个投资组合中被忽略的关键因素。对退休五年后的人群而言，市场低迷的影响将是深远的。

Marnie Baker

（Bendigo & Adelaide银行CEO）

如果正确执行，开放银行（open banking）将在2020年代改变游戏规则。开放式银行业务将是金融服务公司向其客户提供超个性化优质服务的另一种方式。这是澳大利亚金融业的下一个重大变革，但多方面的信任对于成功吸引消费者至关重要。如果消费者不了解、不信任开放银行业务或提供业务的组织，则他们不会参与其中。

Mark Fitzgibbon

（健康保险公司NIB CEO）

数据科学将推动价值主张从治疗疾病转移至预测并降低疾病风险。

Catherine Tanna

（能源公司EnergyAustralia CEO）

商业上面临的最大破坏性（或腐蚀性）力量可能是对信任的侵蚀。公众对持续繁荣的期望给政客带来了不小的压力。这是不健康的，因为它迫使政府采取排挤私营部门的方式行事。纳税人被迫为原本可以由私营企业资助的项目买单。我认为企业、政府和社区寻找合作仍然是首要任务。

Andy Penn

（Telstra公司CEO）

目前，技术创新正掀起一股浪潮，颠覆的水平只会加剧。不是某一项技术推动的这一发展，而是包括云、人工智能、边缘计算和5G在内的许多突破性技术的融合。当我们迈入2020年代时，技术的组合将推动世界前进。