就算被开除，我也要吐槽一下开放式办公室

随着谷歌、Facebook等公司取得巨大成功，他们的经营模式也被越来越多的公司模仿。最被大家所熟知的，便是“开放式办公”这一20世纪50年代兴起的概念。

相较于传统办公室，开放式办公室的灵活空间减少了工作沟通中的阻碍，对公司发展好处多多。

一开门就一览无余的开放式办公室 | giphy

但是，越来越多的研究也开始提出反对声音。相信不少人都有同样的感觉：明明身在开放式办公室，却总觉得束手束脚；不仅毫无隐私，其他同事间的交谈也愈发刺耳……最讽刺的是，开放式办公室原本的目的——“促进交流”，却显得更加遥不可及，甚至开起了倒车。

老板啊……不是我不努力工作，是你这办公室真不行。

开放式办公，优点与问题并存

通常情况下，开放式办公室能容纳几百上千人，通过不设隔墙来缩短员工之间的距离。

对公司来说，开放式办公室的好处主要在增加沟通和节省成本。

克莱姆森大学管理学教授汤姆斯·扎根奇克（Thomas Zagenczyk）和同事就发现，开放式办公室可以最大化不同部门间的沟通，更好地利用资源和能力，进而提升整个公司的经济效益。

不点开看，还以为是我们公司 | Wikimedia Commons

同时，开放式办公室还能减少成本。全球企业不动产协会CoreNet Global的数据显示，2010-2013年间，全球员工的平均办公面积从20.9平方米降至了16.4平方米。

同时，谷歌人力资源部门的分析师埃里克·鲁德（Eric Wood）针对企业财务状况进行的调查显示，通过开放办公设计，美国最大的几家公司每年可以节省数亿美元。

瞧瞧这容量，可不是嘛 | Wikimedia Commons

此外，对员工来说，开放式办公室可能增加了起身行走、锻炼身体的机会。亚利桑那大学的一项研究还表明，在开放式办公室上班的人走动的时间比在传统办公室的人多约20%，比有私人办公室的上班一族多出约32%。

但是，近年来越来越多的研究质疑了开放式办公室的好处：在开放式环境中，人们的交流仿佛并没有达到预期的促进效果，反而在某种程度上减少了。

哈佛大学商学院教授伊桑·伯恩斯坦（Ethan Bernstein）发现，在调查的两家世界五百强企业中，员工面对面交流的意愿下降超过7成，而非面对面的书面交流（例如邮件，信息）却提升了67% 。

老板以为会是这样 | giphy

但其实是这样 | giphy

这一现象十分讽刺：破除办公隔墙后人们反而更愿意线上交流了。伯恩斯坦表示，现实中大部分员工都要前先发消息问问对方是不是在工位，然后……一般就顺便线上沟通了。

噪音是首要“敌人”

伯恩斯坦教授发现，噪音是影响开放式办公室员工工作效率的罪魁祸首，包括打字声、其他同事间的交谈以及脚步声。它对复杂的工作，尤其是需要注意力高度集中的工作影响尤为严重，如排版、校对、速记等，出错率会随着噪音的增加而上升，足以使人的劳动生产率下降10%到15%。

此外，蒙提利尔大学的杰奎琳·维舍尔（Jacqueline Vischer）教授还发现，噪音还会给人带来巨大的精神压力，令人分泌更多的肾上腺素。员工也因此更容易感到疲惫，明明只是坐了一天，却仿佛干了大量体力活儿一般累得要死。

我的愿望再小不过，我只想和我自己度过平静的生活 | giphy

身为一介普通的打工人，我们大概率没有能力改变办公室的格局；而老板们要权衡公司财务，恐怕很难呼应学界的研究进行整改。

那我们怎样才能让自己工作得稍微舒坦点呢？

逃避虽可耻，但有用

圭尔夫大学组织心理学家杰米·格鲁曼（Jamie Gruman）提出，适度的逃避与休息至关重要。比如离开办公室去茶水间、休息区走一走，或者去刷几分钟手机看看短视频，还可以在午休时独自出去散步，工作一段时间就去户外透透气等。如果需要集中精力完成一项工作，可以先看看有没有空余的会议室，“自己动手，丰衣足食”。

如果办公室里能有游戏区就好了 | giphy

通过这种方式来让自己的生理系统恢复到基础水平，以更好地完成接下来的工作。

如果实在无法逃离当前的办公环境，可以戴上耳机，听音乐来消除周围的噪音。轻音乐或白噪音有助于更好地集中精力，降噪耳机更是锦上添花。

所以各位老板，如果看到我们在摸鱼，请记住那不是在逃避工作，而是在提高工作效率哦。

就算在工作，也要区分私密和开放时间

虽然有些80后90后表示“噪音”并不是问题，而且制造噪音的过程——比如一起吐槽难伺候的甲方或是老板——让他们感到快乐，但快乐总是暂时的。

既然开放式办公便于大家交谈，那也同样便于偷听——正在兴致勃勃地吐槽然后发现老板就在你身后，其恐怖程度不亚于学生时代玩手机一回头就看到班主任。

老板：你被开除了 | giphy

伯恩斯坦教授认为，开放式办公室牺牲了员工的私密度，而私密度是提升工作效率和工作满意度最重要的指标之一。在一个近乎完全开放的环境下，自己的一举一动似乎都在受到别人的监视，一边工作一边还要注意言行举止，提防屏幕被偷窥，工作效率自然会降低。

同时，员工会自动想办法来保护私密度，比如时刻假装忙碌，逃避跟其他人接触——这恰恰降低了沟通和交流的意愿。

除了私密度，开放式空间也牺牲了人对自我领地的归属感。大家的工位千篇一律，没有属于自己的个性化空间，这削弱了员工对公司的归属感和忠诚度。

总觉得自己在被监视（实际上可能也是如此）| giphy

因此，在开放式办公环境中保持一定的“私人领域”尤为重要。除了上述提到的用于解决噪声的“摸鱼”戴耳机，员工还可以划分出工作时的“私人时间”和“公共时间”，留出专门面对面交流的时间段，减少无时无刻不在发生的线上交流。

老板能做什么？

改善办公环境，除了打工人的努力，公司也要找到合适的方法。

著名建筑设计事务所Gensler在2019年发布的美国办公空间调查报告中提出，在开放式办公的基础上，规划合适的配套空间及灵活、私密的个人空间，更加受到员工欢迎。其中，将空间绩效最大化的五大设施包括创新中心、创客空间、安静/无科技区域、户外工作区和专注工作室。

划分出不同功能的区域很重要 | pixabay

总而言之，开放式办公室是一个创新的产物，相较于传统办公环境，它已经取得了长足的进步，但也暴露出了不小的问题，距离成长为完全体还有漫长的路要走。

对企业来说，要想最大限度发挥出员工的能力，以辩证和人性化的视角积极求变还是很重要的。而对于打工人的你，除了上述“缓解”自身不适的办法，想要根治“开放式办公”的诸多顽疾，不如把这篇文章转给你老板试试？

（以上行为后果作者概不负责）

祝大家好运 | giphy

参考文献

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[8] Vischer, J. C. (2008). Towards an environmental psychology of workspace: how people are affected by environments for work. Architectural science review, 51(2), 97-108.

[9] Zagenczyk, T. J., Murrell, A. J., & Gibney, R. (2007). Effects of the physical work environment on the creation of individual‐and group‐level social capital. International Journal of Organizational Analysis.

作者：LISA、YeYeYe

编辑：八云

封面图来源：图虫创意

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