独家解读：为什么在百年灵专柜买手表比在天猫店买手表便宜？

不久前，我的好朋友浩哥来找我，说想买一块个人运动手表。他问我推荐什么，预算五万以下，我不要劳力士的原因是假货太多，容易撞表。他身高180多，属于比较壮实的类型。他通常佩戴白色劳力士手表，表带采用橙色胶带修饰。看得出来，他也是一名后卫球员。根据浩哥的要求，我让他看一下百年灵手表，理由如下：第一，百年灵在国内的认可度还不是太高，而且是一个比较个性的手表品牌，这并不容易。其次，百年灵是独立制表品牌，所有系列均获得天文台认证。即使遇到懂表的人，也可能会聊上几句；给人的感觉就是厚重、威严，适合浩哥这样强壮的身体。

由于在我们全国人均GDP最高的三线小城市没有百年灵专柜，浩哥决定开车去隔壁二线大城市的专柜看看表。更有趣的是，我买了“黑鸟”回家后，发现手表外圈的字迹褪色了，还说是我在专柜没注意。还好柜台服务很好，同意更换新手表。后来浩哥经过深思熟虑，改成了“黄狼”，这是百年灵最受欢迎的款式之一。说到大家比较关心的折扣，我也问过浩哥，浩哥说：“相比天猫专卖店和专柜的价格，专柜其实更便宜，而且服务效率也更高。”本期主题，来独家解读：为什么百年灵专柜比天猫店便宜？

直营店和代理店的区别

目前，百年灵在中国的线下销售模式主要以直营店和代理店为主。在百年灵官方网站上，我们还可以找到我们所在地区的百年灵官方授权零售店。至于直营店和代理店的区别，其实很好理解。直营店由品牌商直接管理，代理店则由品牌商授权的手表集团公司管理。目前，百年灵授权机构仍然不少。著名的和谐、亨得利、盛钟、周大福等都是百年灵的代表品牌。百年灵专柜也初步覆盖国内一线城市和部分省会城市，以及少数二线城市。就网点数量而言，只能说是中规中矩。毕竟是小众品牌，还是比不上欧米茄、浪琴的。像我们兄弟一样，去别的地方买手表是不一样的。说到销售和售后服务，就比较麻烦了。

直营店比代理店有哪些优势？对于浩哥这样的普通消费者来说，基本上没有什么区别，因为都是官方授权网点，可以解决销售和售后问题。优惠方面，只有部分限量款式，直营店会优先或独家销售，具体取决于品牌相关新规。有些品牌对直营店销售的手表有额外的延长保修条款，但百年灵没有。

大家最关心的价格，因为百年灵在二级市场的价格并不坚挺，甚至被同行称为“价格洼地”，国内知名市场专柜也是“常年价格可议””。直营店有折扣很正常，但代理店折扣更大。由于代理店隶属于不同的手表集团公司，各集团公司的销售策略不同，在品牌方的定位也不同。对于市场份额大的集团公司来说，与品牌的议价能力更大。获得的资源和新的商业规则也更好。如果是实力相对较弱的集团公司，在相关新规和支持方面就会处于弱势地位。两人之间的联系其实很微妙，他们是战友又像对手，他们要玩游戏，他们要算计。

此外，不少专柜位于各地相对高端的仓库内。百货公司有多年的促销活动，有时会给专柜一些额外的补贴。盈利空间很大。另外，如果购物中心允许使用购物卡，通过某些渠道在购物中心购买购物卡还可以享受折扣。大型购物中心积分折扣新规定我就不多说了。总之，代理店在新业务规则的运用上明显比直营店更加灵活。现在实体经济不好做。对于衣柜姐妹和衣柜小伙伴来说，他们也希望通过服务一个老顾客，以后能够很好地介绍更多的新顾客。如果遇到比较实在的衣柜兄妹，自然会想办法帮你省钱，这也是专柜“讨价还价”的伎俩。

天猫旗舰店的优缺点

至于天猫旗舰店，则是“奢侈品新零售”领域的全新平台，是该品牌的官方直营渠道。目前，依托淘宝体系，“淘宝+天猫”仍然是中国最具影响力的电子商务平台。越来越多的奢侈品牌在天猫开设旗舰店，这也让这个平台变得越来越有价值。就在去年，以江诗丹顿、万国、卡地亚为首的历峰集团旗下多个手表品牌相继入驻天猫。该平台将“奢侈品新零售”带入了新阶段。

天猫旗舰店的优势非常明显。比如国内电商平台的高峰流量，完善的电商、支付、物流系统，再加上淘系列的各种活动和电商游戏，让品牌在营销上能够更加有效。另一次尝试。这些都是平台为品牌提供的全新渠道体验，但这个渠道最大的好处是什么？我觉得有两点：第一，更时尚的价格体系，无需与客服沟通，所有手表价格和新的销售规则一目了然，虽然在柜台“讨价还价”的乐趣少了，也拯救了消费者。其次，它可以覆盖多个消费群体。通过天猫旗舰店，理论上只要有网络和物流覆盖，钟表就可以销往这些地点。鉴于我们二三线城市没有专柜，天猫旗舰店也是对官方销售渠道的线上补充。

但说到缺点，我觉得有两点：第一，网购的售后服务很麻烦，尤其是高档手表这样的奢侈品。当出现质量问题或外观损坏时，相关责任认定和沟通并不像柜台那样面对面那么实际。专柜的售后服务不仅有自身的自律，还有其所在市场的监管。在与天猫旗舰店的会面中，更多的是店家自身对于售后服务的态度。在相关调研中，我们也发现部分顾客在天猫旗舰店购买手表后出现出行时间问题，活动耗费大量精力和时间。这样的体验显然很难让顾客满意。。

二是价格劣势。在传统印象中，网上买东西应该更便宜，因为它节省了租金、水电和房产税等运营费用。但对于百年灵品牌来说，代理店的价格往往比天猫旗舰店还要便宜。原因也很容易理解。首先，经营天猫旗舰店也需要巨大的人力、精力和财务成本，有时成本并不比开实体店低。再者，如果天猫旗舰店更便宜，对价格敏感的朋友就不会去专柜买手表了。随着时间的推移，计数器将被撤回，代理将停止。当然，这个品牌也不愿意看到。百年灵品牌在我区线下销售百年灵品牌需要大代理商的大力支持。这也是品牌权衡利益后做出的决定。

写在最后