工行广州荔湾支行识破诈骗，成功拦截 5 万元转帐汇款
近日，工行广州荔湾支行网点工作人员凭敏锐的警觉性，识破一起诈骗案，成功拦截一名老年客户向诈骗分子转账 5 万元。
当天，一位老年客户来到网点柜台办理转账汇款业务，网点经办人员按照日常服务要求，询问转账用途，老人称自己的孙子因打架进了派出所，现需转账 5 万元赔偿给受害人。经办人员根据日常 " 防范电信诈骗 " 培训学习到的知识，认定老人此行为有可疑，立即向当班业务主管报告。
业务主管与老人耐心交谈，安抚了情绪，建议老人用自己的手机与孙子再联系一次，确认下情况。老人的孙子在接通电话后表示自己正在单位上班，没有发生打架事件，老人这才放心并向工行工作人员表示衷心感谢。随后，该网点业务主管提示客户近期有大量类似的诈骗案件，如果再次遇到类似的事情，请客户第一时间与家人沟通，如果无法与亲人沟通，可以拨打 110 寻救警方的帮助。
工行广州荔湾支行通过各岗位的默契配合，不仅成功堵截了诈骗案件的发生，避免了客户的资金损失，也充分体现了该网点员工认真细致、责任心强的工作态度，履行了关爱老年群体的社会责任。（文 / 杨广、徐勇）
来源 | 金羊网
责编 | 丁玲
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