月销 8 万的明星单品“翻车”召回，珀莱雅还能继续“牛”吗？

近日，珀莱雅（603605.SH）旗下产品 " 羽感防晒 " 被质疑防晒力不佳，引发网友热议。4 月 28 日，珀莱雅在官方微博发布声明称 " 部分批次成品存在差异 "，并开启了售后通道。

" 羽感防晒 " 是珀莱雅的 " 全新大单品 "，红星资本局发现，该商品目前已在天猫旗舰店下架，但商品详情页显示其月销量达到 8 万 +。

5 月 4 日，红星资本局致电珀莱雅董秘办公室咨询相关事宜及事件后续情况，电话无人应答。

图自珀莱雅官方微博

红星资本局注意到，珀莱雅此前靠 " 大单品策略 " 辅以重营销，抓住线上渠道、网红直播带货和社交种草等风口，力图将自己打造成 " 国货之光 "。近几个月，其在股市的表现可谓良好。在 A 股持续震荡的背景下，珀莱雅股价却逆势增长，3 月 15 日至 4 月 29 日，其股价上涨 26.31%，目前为 201.46 元 / 股。

产品翻车后，珀莱雅在股市还能 " 牛 " 下去吗？

网红产品被质疑防晒力差

珀莱雅：部分批次成品存在差异

红星资本局了解到，近期的珀莱雅 " 羽感防晒 " 事件发酵点，是博主 " 乐乐团长 " 在 4 月 27 日发布的一则防晒测评视频。在该视频的总结图中，羽感防晒的 " 防护力 " 被打了叉，上述博主在 4 月 28 日回应的视频也称该产品 " 防晒力极差 "。而羽感防晒自身宣传的防晒值为 "SPF 50+，PA++++"。

该博主同时还指出该产品存在不同批次品质不一样，疑似擅自更改成分含量等问题。

截图自博主 " 乐乐团长 " 视频

之后，有网友爆料称该产品 " 有闷痘闷闭口的风险 "。

对此，珀莱雅于 4 月 28 日下午回应称，" 羽感防晒 " ( 珀莱雅轻享阳光羽感养护精华防晒液 ) 自备案以来，配方从未更改 …… 在检查中我们发现，部分批次成品存在差异，故而影响了部分消费者的使用体验。珀莱雅还称，自 2022 年 4 月 28 日起，官方将开启售后通道。

但红星资本局注意到，网友对道歉并不满意。声明下方有网友评论称，" 这样的道歉信我觉得并不够真诚。"

此外，声明下还有诸多质疑。有网友质问，该声明并未提及防晒值不达标的问题；还有消费者称用完的产品不让退货；此外消费者称，在京东平台发起退货时，接到电话要求扣除已使用的小样的钱。

珀莱雅天猫官方旗舰店客服则告诉红星资本局，退货退款需要将正装退回。京东客服也称，要寄回正装和剩下的小样。不过前述客服都告诉红星资本局，即便没有小样，寄回使用过的正装也可以退全款。但当咨询寄空瓶是否也能退全款时，客服语焉不详。

而针对防晒力的问题，珀莱雅在博主 " 骆王宇 " 的视频下回应称："羽感防晒是经过严格防晒力检测后准许上市的；由于生产环节不稳定导致产品出问题 ……"

4 月 28 日，博主 " 乐乐团长 " 再发视频回应该事件，称珀莱雅 " 成分有问题、批次有问题、X（效）果有问题 "，并表示珀莱雅方面对其称 " 是他们的体系固有的漏洞 "。

" 大单品策略 " 下的翻车

上亿营销费或将打水漂

珀莱雅成立于 2006 年，主要从事化妆品类产品的研发、生产和销售，目前有珀莱雅、彩棠、Off&Relax、悦芙媞、 CORRECTORS、优资莱、韩雅等品牌。

红星资本局了解到，珀莱雅 2021 年营收达 46.33 亿元，同比增长 23.47%，归属于上市公司股东的净利润为 5.76 亿元，同比增长 21.03%。

据悉，珀莱雅自 2019 年起开始做 " 大单品策略 "，并抓住社交媒体营销、直播带货、线上渠道等机会盘活了业务。自 2019 年起，其主营业务收入同比增长 32.11%、20.26%、23.28%。2021 年，主营业务的线上渠道营收也在逐年增长，2021 年为 39.24 亿元，在总营收中占比达 84.93%，同比增长 49.54%。

所谓 " 大单品策略 "，即企业通过高投入去打造爆品，该策略常用于品牌众多、竞争激烈的市场上，帮助品牌快速抓取用户心智，从而提升销量及整个品牌的影响力。珀莱雅在 2021 年财报中提到，" 羽感防晒 " 是其要新推的 " 全新大单品 "。

而打造爆款离不开重营销，珀莱雅 2021 年的销售费用同比增加 4.94 亿元，其表示 " 主要系本期的形象宣传推广费同比增加 4.47 亿元 "。

不过，一旦重金押宝的爆款产品存在质量或口碑问题，此前的营销是扩大影响还是放大问题，便不得而知了。目前在网上已有消费者用 " 塌房 " 来形容此次事件，还有消费者称 " 又一个信用破产 "。

珀莱雅在 2021 年财报中还称，要将 " 去年消费者心中‘珀莱雅真的不一样了’推向‘珀莱雅是能代表中国去世界比一比的国货之光’ "。但目前来看，珀莱雅要实现此目标恐怕仍任重道远。

被称为 " 十倍大牛股 "

事发后珀莱雅股价不降反升

红星资本局注意到，珀莱雅此前被称为 " 十倍大牛股 "，因其在近期 A 股持续震荡的行情中，股价逆势上扬。自 3 月 15 日至 4 月 29 日，珀莱雅股价已上涨 26.31%，目前为 201.46 元 / 股。

而有意思的是，在 " 羽感防晒 " 事件后，珀莱雅在 4 月 28 日股价有所回落，但 4 月 29 日股价又开始回升。

不过，有投资者认为 "消费股最怕质量问题"。此前因产品质量问题拖累整个企业的案例也有很多，作为消费品牌的珀莱雅，如果此次事件处理不好，或再有产品质量爆出，消费者信任难拾，投资者终将选择 " 用脚投票 "。