超大城市抗疫的深圳战法｜市民慢生活，组织快保障

鹏城三月，" 静水流深 "。

3 月 17 日，为期一周的深圳 " 慢生活 " 行至半程。城市在 " 慢速度 " 中井然有序，市民在 " 慢生活 " 中有条不紊。

尽管有一些不适，也有无法与人道的艰辛，但可亲可爱可敬的深圳市民主动适应 " 慢生活 "，悦纳 " 慢节奏 "，在日常生活中建立新的平衡——读书、听歌、运动、做做家务、陪陪孩子、跟老人说说家长里短，当然还有永远放不下的工作……当生活半径局限在一方屋檐或一个小区，深圳人仍然努力活得精彩，过得灿烂。

静的背后是动，慢的基础是快。在广大市民从容过好 " 慢生活 " 的背后，是超大型城市应急保障体系驰而不息的高效运转和坚强支撑，是无数我们叫不出名字的党员干部、医护人员、外卖骑手、志愿者及其他服务保障人员通宵达旦的超负荷工作。

慢慢光阴里，街道上少了喧嚣声，小区里多了烟火气，人心里平添了信心和希望，平静的城市中流淌着澎湃的力量。

人员保障：

日以继夜，实干快上

" 全市社区小区、城中村、产业园区实行封闭式管理 "" 全市公交、地铁停运 " ……随着疫情防控全面升级，深圳市民主动配合开启居家 " 慢生活 "，但随之而来的便是应急保供大考验，社区防疫服务、物资配送、市民诉求协调与处理等需求陡然增加。

当此时刻，人手，是最紧缺的资源。人手，是支撑 " 慢生活 " 的坚强保障。

为充实人员保障力量，深圳第一时间发出最响亮、最广泛的 " 动员令 "。《关于做好全市三轮全员核酸检测的通告》明确要求：全市各级机关、事业单位除承担防疫任务的工作人员外，均居家办公或就地转为社区志愿者，向居住地所在社区报到，全面参与社区防疫工作和社区服务。

深圳各区、各街道和各社区迅速建立专门的服务保障队伍，设立暖心服务热线，及时响应市民诉求。

" 报到！"" 报到！"" 我来报到！" ……广大机关事业单位人员闻令而动，以志愿服务的方式下沉到各个社区小区的服务工作中，成为冲在先、干在前的 " 主力军 "" 生力军 "。" 疫情在哪里，鲜红的党旗就飘扬到哪里 "。

同心战疫，守护 2000 多万人的共同家园，没有一个深圳人能够置身事外。连日来，越来越多的企业协会起而行之，越来越多平凡市民挺身而出，迅速加入各个社区小区、城中村一线服务中，成为战疫 " 志愿红 " 的美丽风景线。据不完全统计，目前，全市 78 家社工服务机构累计投入近 6000 名社工到抗疫一线，联动志愿者累计服务市民逾 2700 万人次。

有情有义有担当、苦干实干拼命干的人员保障力量，构成了深圳抵御疫情、护佑市民健康与安全的 " 血肉长城 "。

物资保障：

量足价稳，快达身边

" 慢生活 " 并不全然是浪漫，柴米油盐、水电煤气，样样不可或缺。平时，这些须臾不可离开的生活物资往往 " 不动声色 "，特殊时刻却凸显出稀缺价值。

一座 2000 多万人口的超大型城市，每天大概消耗多少生活物资？据此前统计，深圳日均消费蔬菜约 7300 吨、水果 2300 吨、肉类 4200 吨、水产品 1500 吨，全市 95% 以上的农产品依靠市外基地供给。

民以食为天。面对疫情防控全面升级的情势，市民难免担忧基本生活保障问题，稳定 " 民心 "、切实保障生活物资供应成为首要任务。

" 放心，管够！" 言简意赅，却力重千钧！深圳市市场监管局、市商务局迅速发布《致广大市民告知书》，" 全市米面油、肉蛋禽等食用农产品货源充足、供应通畅、量足价稳 "。

连日来，深圳一手组织商超、生鲜电商企业加大备货量，一手保障生活必需品供应企业正常营业，两手抓、两手硬。全市 20 多家商超和生鲜电商的 14000 多个网点，按照平时存储量的 3-5 倍进行储备；有关部门与重点保供企业建立 24 小时实时联系机制，在物流运输、配送、核酸检测等方面给予支持。

订单多如飞雪，运力马力全开。社区内，居民生活物资有条不紊抵近配送到位；社区外，外卖小哥飞驰穿梭，成了比平时更忙碌的 " 摆渡人 "。

除了保障物质需要，深圳也在不断加大 " 精神物资 " 供给。大量的免费电子图书、免费视频节目、免费教育课程、免费数据流量源源不断派发给市民……从物质保障到精神保障，深圳 " 慢生活 " 的质量和内涵不断提高。

交通保障：

应急出行，双向奔赴

特殊时期的交通，是稳定线，是生命线。

疫情防控，必须减少不必要的流动。公共交通停运、重点区域私家车 " 凭证通行 "，是无奈，也是必然。但这座城市里总有一群人无法像普通市民一样进入 " 慢生活 "：他们是核酸检测点的 " 大白 "，是手术室的 " 天使 "，是保障城市正常运转的各行各业一线人员，是进入 " 慢生活 " 但有特殊医疗需求的人群……

以 " 慢生活 " 换取 " 快防控 "，必须确保疫情处置快速有力，确保城市运转顺利推进，而前提便是做好服务保障人员和有特殊交通需求人士的出行保障。

" 他们在保护我们，我们也要守护他们，让他们能够顺利上班，平安回家！" 在全市公交、地铁暂停营运的情况下，深圳巴士集团公汽分公司开通 " 医务人员爱心专线 "。用忙碌不停的 " 爱心专线 " 换医护人员的充分休息，这也是战疫一线的 " 双向奔赴 "。

与此同时，深圳储备了足够的巡游出租车、网约出租车，满足因承担防疫任务等工作、就医看病等市民应急出行的需要；在机场、火车站和高铁站等场所，除出租车保障外，开通疏运专项巴士。

特殊时刻的交通保障，散发着浓厚的人文精神。这不仅仅是交通保障，更保障着爱心的抵达、生命的平安、文明的速度和高度。

医疗保障：

争分夺秒 始终都在

生活 " 慢 " 下来，医疗服务却是一刻都不能慢。

人民至上，生命至上。深圳明确疫情防控工作提级管控，但就诊服务不会暂停，始终畅通就医渠道，全力保障市民的就医需求。

" 慢生活 " 期间，全市 40 家医疗机构提供互联网医疗服务；除因疫情防控等特殊原因需要暂时停诊的医疗机构外，其余医疗机构可提供正常的医疗服务。

特殊时期，特殊群体更需特别关怀。

针对慢性病患者，实行 " 长处方 " 管理；针对孕产妇、血液透析、放化疗等特殊群体，全力保障诊疗服务；针对封控区、管控区、防范区的就医需求，建立应急医疗服务保障体系，分级管理，优化救治转诊流程。

" 我们想给宝宝取单名一个‘瑞’字，祈盼疫情赶快结束，岁岁年年平安祥瑞。" 这是家住益田村的冯女士在顺利生产后的心声。这段日子里，在福田区，由产科医生护士、B 超医生、心理医生组成的 " 产检小分队 "，挺进封控区、管控区，悉心服务逾 1300 名孕产妇。

爱是 24 小时守护。在市民的 " 慢生活 " 里，" 白衣天使 " 始终陪伴，从未离开。温暖有力的医疗保障，撑起了 " 慢生活 " 平安的天空。

科技保障：

数据跑步 一网通办

深圳有着 2000 多万人、380 多万商事主体，城市按下 " 慢行键 " 之后，如何最大限度满足市民和市场主体的政务服务需求？

" 线下 " 场所人迹寥寥，" 线上 " 平台需求热络。

深圳充分发挥 " 互联网 + 政务服务 " 优势，通过 " 一网通办 "" 掌上办 "" 自助办 " 等方式，基本实现线下能办的线上都能办。目前，全市 99．94％的政务服务事项实现最多跑一次，99.29% 行政许可事项实现零跑动办理。

深圳市税务局推行 " 非接触式 " 热线咨询服务，实现 " 居家办公不停线、咨询体验无差别 "；深圳交警推出 " 视频办 "，视频连线 " 面对面 "，让市民居家轻松办业务；" 深 i 企 " 上线疫情防控企业诉求专区，构建企业与政府的沟通桥梁，推出 " 深 i 小微 " 帮助企业在非常时期实现 " 快融资 "。

作为最互联网的城市，深圳科技硬核在疫情防控中表现亮眼。" 电子哨兵 " 极速上岗，刷脸、身份证均可关联防疫信息。目前，深圳在社会面已实行 " 围合 + 卡口 + 电子哨兵 + 白名单 " 常态化防控。

城市空间静下来，数据服务跑起来。有了科技保障，这座城市的疫情防控体系，更加智能、智慧、聪明，也更加人性化和便捷化，为最终战胜疫情注入了强大硬核力量。

保障香港：

多路齐发 命运与共

深港两地，同气连枝。深港同心，是胜利之本。

据统计，在香港民生必需品中，由深圳保供的占市场 80% 左右。深圳按下 " 慢行键 "，供港物资怎么办？

自身慢下来，但 " 保供香港 " 不仅不能慢，反而要更快。

针对跨境运输司机疫情防控，深圳从严加强三点一线全流程全闭环管理，核心便是精减跨境司机与内地的人与物发生 " 交互 " 的机会。

3 月 14 日起，随着深圳对深港跨境运输实施 " 全接驳 "，两地跨境司机不见面也能流畅合作，给双城市民送上一颗 " 定心丸 "。

陆路是供港的主要渠道，面对严峻的疫情，更要加大水路、铁路运输力度。供港跨境铁路货运列车自开通以来运输顺畅；而在大铲湾码头，供港 " 海上快线 " 天天班航线持续保障深港跨境货物运输供应链稳定，至 3 月 14 日，供港 " 海上快线 " 已累计运输跨境物资 22839 标箱（14.39 万吨）。

多路齐发，货运通达；深港同心，共抗疫情。在阻击本土疫情、支援香港抗疫、保障城市平稳有序运行 " 三条战线 " 同时作战的情势下，深圳不改高速高效本色，全力以赴稳控疫情防控大局。

疫情扑朔迷离，抗疫仍在鏖战。这是一个 " 船到中流浪更急、人到半山路更陡 " 的时候，是一个愈进愈难、愈进愈险而又不进则退、非进不可的时刻。当下，深圳保障体系承受高压，但又必须知难而进，因为，我们所保障的不仅是柴米油盐，更是比金子还宝贵的信心和希望。

（原标题《超大城市抗疫的深圳战法 | 市民慢生活 组织快保障》）