自动续费提前三天扣款被监管点名，B站称马上改

2021-11-24 来源：网易原文链接评论0条

11月24日消息，上海市消保委23日发布了的微信文章，文中提及的大多数App关于付费会员自动续费的扣费期限设置在会期到期前1天，而上海宽娱数码科技有限公司（哔哩哔哩）提前 3 天就扣费。

据报道，24日，上海市消保委收到了哔哩哔哩回应，公司表示非常重视，第一时间进行自查自纠，并将马上着手进行优化，将自动续费期限调整为“提前24小时和到期后扣款”。

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上海市消保委对哔哩哔哩的快速反应和积极态度表示肯定，希望相关优化措施尽早上线，并将持续跟进关注。

上海市消保委认为，付费会员制其实是各大平台建立与消费者之间强关系的一种商业模式。实现盈利的前提不外乎两点，除了会员数量多多益善外，就是会员会期的持续性。

然而，部分平台并没有从提供优质服务和体验角度增加会员粘性，反而总是算计如何给会员套上枷锁。前期使用一些小套路让消费者“被自动续费”，后期设置提前扣费、甚至超前扣费，利用会员的粗心大意赚取“记忆税”，从而完成禁锢会员的最后和关键的一个环节。

很多消费者因为追一部剧、看一部电影、或者不小心而付费成为会员，本质上属于“会员月卡族”，也并没有成为长期会员的意愿。提前 3 天就扣费的做法一定程度上违反了自愿公平原则，也缩短了消费者选择周期，致使很多消费者“会员到期时再去取消也来得及”的想法难以实现。

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