第四届中国医院宣传年会津门召开，“中国医院品牌研究院”宣告成立！

2018年11月23日至24日，第二届医疗品牌建设与传播高峰论坛暨第四届中国医院宣传年会在天津隆重召开。本次会议聚焦“品牌新变革、发展新思维”，重点讨论医院人文建设、党建新模式，医疗品牌影响力的创新内涵和外延，自媒体爆款的传播路径和运营思路，医疗非常事件应对策略，以及医院获客战略等热点。

作为中国医疗行业最隆重的品牌盛会之一，本次大会邀请了全国近400家医疗机构、600余位医疗宣传工作者参与。中国医疗自媒体联盟发起人刘哲峰、上海市卫生健康委员会新闻宣传处处长王彤、深圳市卫生计生委宣教处处长王岭、上海交通大学医学院附属瑞金医院党委副书记俞郁萍、上海仁济医院党委副书记闵建颖、山东大学齐鲁医院党委副书记林亚杰、清华大学附属北京清华长庚医院总执行长郭明和、深圳儿童医院院长钟山、苏州科技城医院执行院长连斌、上海交通大学附属儿童医院党委书记丁俭、广东省人民医院纪委书记严晋、中山大学附属第六医院党委书记李汉荣、天津医科大学总医院院长张建宁、复旦大学健康传播研究所秘书长陈文婷、医学界传媒创始人陈奇锐、医学界传媒首席运营官陈婕、总编辑张凌等出席了本次论坛。

开幕式主持人：天津医科大学总医院党委副书记曹晓慧

本次论坛由天津医科大学总医院党委副书记曹晓慧主持。天津医科大学总医院院长张建宁首先致开幕辞。

天津医科大学总医院院长张建宁

张建宁院长表示，宣传工作是新时代医院发展和医疗服务的重要抓手。天津医大总医院以“互联网+”的思维，加强医院管理，强化基础医疗管理与内涵质量意识，提升医疗服务水平和医院文化品牌。医院借助互联网和信息化手段，提高优质医疗资源的服务效率和服务范围，打破“医院围墙”，服务医联体，在全国范围打造天津医改名片。

《医学界》传媒创始人陈奇锐

论坛主办方、《医学界》传媒创始人陈奇锐在开幕词中表示，中国医院宣传年会已经走过4届，至今，累计有2000余家医疗机构、5000余名中国医院管理精英和媒体嘉宾参会。办会的初衷是想为医院的宣传同仁建立一个交流和展示的平台，而这个目的已经实现并吸引到越来越多的伙伴加入。在深化医改的环境下，期待医学界能够通过这个平台将新方法、新趋势、新理念传播给全国的医疗宣传工作者，重塑医疗品牌建设者的认知，拓宽其眼界、思维方式。搭建医、患、政、媒、商、学的沟通平台，与时俱进地推动医疗品牌建设。

中国医疗自媒体联盟发起人刘哲峰

在接下来的“主旨报告”环节，中国医疗自媒体联盟发起人刘哲峰就“新时代的医疗自媒体”进行了主题演讲。刘哲峰结合近年来发生的典型舆情事件案例进行了分享。他指出，在5G来临和“竖屏”时代，自媒体不断发展的今天，信息传播手段层出不穷，传播方式也在不断丰富。

“当前已经进入了‘后真相时代’，要掌握引导的艺术，如果丧失了第一时间的舆论引导权，在后续就会显得很被动。”刘哲峰表示，传统媒体时代区域传播的格局完全被打破，医院在形象维护上是命运共同体，再也无法独善独美其身，在全媒体时代的大环境下，医疗机构身处舆论场中，要学会新媒体运作，主动掌握话语权。

刘哲峰谈到，医院的宣传人员在遇到突发事件，应当把事实坦诚还原给媒体和公众，而不是躲避和搪塞。无论是悲伤、同情还是愤怒，都要表明态度，获得理解。要重点把医院采取的措施、调查、步骤和方案展示给公众，不能急于定论，而是用缜密的调查结果和科学事实说话。

公众对医改存在理解偏差，医护人员习惯“沉默是金”，而媒体对医疗事件报道不客观，使得“医患媒”三方之间出现鸿沟。那么，如何正确处理“医患媒”三方的关系，构建和谐的额医疗环境呢？

上海市卫生健康委新闻宣传处处长王彤

上海市卫生健康委新闻宣传处处长王彤在题为“五部‘全国首创’医学电视节目热播的背后”的主题演讲中指出，新闻宣传工作，要与医学工作与医改进程完全融合。在结合自身特色找到角度与选题的基础上，将镜头交给医务人员与广大患者，同时运用更容易被大家接受的传播载体，来提升公众对医改的获得感。

短短几年间，由一个城市的医学界和媒体联合推出五部视角、内容、表达方式都有创新的医学电视作品，在国内没有先例。王彤表示，这五部力作之所以出自上海，除了本地医疗技术水平等硬实力外，医学界、传媒界所独具的软实力因素也提供了土壤。首先是改变，医界文化基因的改变，引发医疗行业舆论生态的改变。医疗机构和医务人员顺应时代，改变文化基因，运用融媒体手段，告诉大家一个不完美却真实的医学世界，帮助公众走出对医学认知的误区。

其次是创新，五部爆款电视作品正是通过一系列大胆创新和突破，成就了医疗行业主旋律的勃勃生机。改变了以往“典型宣传高大全”、“不食人间烟火”、“以我为主”的弊端。

上海医学界与传媒界的信任合作，也是上海医学电视佳作迭出的重要原因。多年来，上海新闻媒体与医学界形成包容、信任的关系，对敏感、复杂且容易引起争议的医学类报道，用冷静、客观的手法还原事实真相，剖析来龙去脉，引导公众的合理预期。

深圳作为国家公立医院改革的首批试点城市，深圳卫计委在医改方面不断破题。在当天的论坛上，深圳市卫生计生委宣教处处长王岭以《戏精女护士》为例，解读“官宣体”如何转型新媒体。

深圳市卫生计生委宣教处处长王岭

“戏精女护士”短片为何爆红点击？在王岭看来，用户都是用脚投票。“深小卫”从创办第一天，就明确3个思维：用户思维、产品思维、流量思维。比如，“深小卫”不“唯领导”立号，而是服务2000万深圳市民，帮他们了解健康科普、政策解读、医院资讯。精准定位用户，重视其痛点、心理感受、意见和建议，提供实际价值、越来越好的使用体验，并提升其参与感。

王岭表示，开放、务实、创新、高效是深圳的城市精神。深圳政府各部门纷纷建立自媒体平台，利用垂直民生大数据和优质内容，打造自己的用户平台，全市政务新媒体的发展在全国处于领先地位。在未来，她表示，要继续打造“年轻的、有创新活力的、有无限可能的”“深圳官宣”样板。

“中国医院品牌研究院”正式启动！

几位嘉宾演讲后，论坛现场还举行了“中国医院品牌研究院”启动仪式暨品牌示范基地授牌。

上海交通大学医学院附属瑞金医院、上海仁济医院、山东大学齐鲁医院、清华大学附属北京清华长庚医院、深圳儿童医院、苏州科技城医院、上海交通大学附属儿童医院、广东省人民医院、中山大学附属第六医院、天津医科大学总医院成为首批10家示范基地。上海市卫生健康委员会新闻宣传处处长王彤、《医学界》传媒创始人陈奇锐参加了启动仪式，并向示范基地授牌。

首批10家品牌示范基地医院领导合影

接下来，天津医科大学总医院院长张建宁发表了题为“互联网+医疗健康，亮出医改新名片”的主题报告。他指出，互联网+医疗健康，不仅是促进我国卫生健康事业发展的重要举措，也是助推我国经济社会发展的强劲动力。中国医疗机构互联网品牌影响力已经成为医疗机构评价、参考的一个客观标准。

张建宁认为，在宣传人已经具备的脚力、体力、眼里、脑力、笔力的基础上，还要跟随5G时代，打破旧套路、熟悉新领域、开拓新视野、掌握新本领，注重合作、借力发挥、顺势而为、共同奋斗。

复旦大学健康传播研究所秘书长陈文婷

复旦大学健康传播研究所秘书长陈文婷就“媒体视角下的医疗品牌与健康品牌”发表了演说。陈文婷援引了世界著名营销学大师菲利蒲·科特勒的名言：“品牌最持久的吸引力来自品牌所蕴涵的文化，这也是知名品牌之所以能深入人心的魅力所在。”陈文婷表示，文化品牌是医院可持续发展的核心战略，只有重视医院的历史传承和文化建设，方能提升医院的品牌效应，增强医院的竞争力。

对于医疗机构来说，互联网已成为品牌建设的主战场、行业能量的晴雨表。互联网品牌影响力业已成为医疗机构软硬实力的代名词。嘉宾演讲结束后，本次高峰论坛还重磅发布了《中国医疗机构互联网品牌影响力白皮书·2018》。

《医学界》传媒总编张凌

相比去年，今年的“医疗机构互联网品牌影响力”增加了搜索引擎和在线医疗端的机构品牌维度。“医疗机构互联网品牌影响力”对全国近400个市、自治州，总计4000余家医院在3大渠道：社交网络、搜索引擎和在线医疗平台的品牌传播及影响力进行为期1年的数据跟踪，并联合新媒体大数据权威平台清博指数、知名全国就医指导平台微医和上海复旦大学健康传播研究所等共同发布。榜单的排名完全基于大数据分析，确保结果的公正权威。

《医学界》传媒总编张凌表示，该排行榜旨在帮助医院了解当年工作成果，同时也为医院领导、医院行政管理、党群管理、市场运营管理本部门负责人提供了未来的工作方向。

值得一提的是，论坛现场还举办了题为“医·道——医学的境界与文化的传承”的圆桌论坛。上海交通大学医学院附属瑞金医院党委副书记俞郁、萍苏州科技城医院执行院长连斌和作家、国学学者张建云就“医学的境界与文化的传承”进行了深入讨论。

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