微软：Win10更新后文件被删除，请先减少设备使用

Windows 10更新十月版的正式版近期已经开始推送。但由于有用户反馈称，安装该更新后个人文件被删除，微软已经停止了更新的推送。

Windows 10 PC用户纷纷涌向官方论坛和Reddit诉苦，声称最新的系统更新删除了他们的个人文件。其中很多受此影响的用户显然已经无法恢复这些被误删的文件。

其中一名Windows 10用户在一篇帖子中写道：“我昨晚更新到1809，一切运转正常，但我后来发现所有存放在‘文档’里的文件都被删除了。”

还有用户补充道；“根据我从新闻上了解的信息，只要没有同步到OneDrive，所有存放在‘文档’里的内容都会被删除。另外，‘文档’文件夹其实是汇总了不同路径的内容——不清楚具体是什么机制，可能跟这个有关系。”

还有Windows 10用户在Reddit上写道：“我更新后发现文档、照片、音乐、视频都不见了。”另有用户回应称：“我的D:\Document文件夹都丢了。这没有配置到文档库，甚至根本不在系统盘里。我没有备份，因为系统更新根本不应该影响非系统盘。”

微软还在更新的页面上对此事进行了说明。现在微软又对该页面的英文版说明进行了更新，提示用户：

如果你手动检查了更新，并且确定更新后遇到遗失文件问题，请尽量减少使用受影响设备，并直接通过+1-800-MICROSOFT与我们联系，或者查阅你所在地区的本地服务号码。

根据微软官方支持信息，中国区服务热线如下：

400 820 3800

800 820 3800

微软表示，会为用户提供修复工具。遇到问题的用户可以和微软的支持人员进行联系，并在解决问题前尽量减少对PC的使用。

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