广发证券成投服中心首家战略合作试点券商

2017年11月7日，广发证券股份有限公司（以下简称“广发证券”）与中证中小投资者服务中心（以下简称“投服中心”）举行《投资者联络与服务战略合作协议》签约仪式。投服中心党委书记、董事长郭文英，广东证监局纪委书记胡宇，广东证券期货业协会会长阎卫星，广发证券总裁林治海等领导出席仪式并发表致辞。本次合作意味着，广发证券成为投服中心进行投资者联络服务战略合作的第一家试点券商。广发证券遍布各省会、自治区、直辖市、计划单列市的36个营业网点成为第一批投资者联络点。

投服中心党委书记、董事长郭文英（图左）与广发证券总裁林治海（图右）签署战略合作协议

据了解，投服中心是中国证监会于2014年批准设立并直接管理的证券金融类机构，以“保护中小投资者合法权益”为核心职责。投服中心党委书记、董事长郭文英在致辞中谈到保护中小投资者合法权益，就需要有制度、有机制、有落实、有效果。目前投服中心主要服务手段包括：公益性持有证券，以股东身份行权和维权；受中小投资者委托，提供调解服务；为中小投资者自主维权提供法律支持等服务；面向中小投资者开展公益性宣传和教育；代表中小投资者，向政府机构、监管部门反映诉求等。郭文英董事长指出，与广发证券共同深入推进投资者联络与服务工作，能够为广大投资者提供“全方位”的问题反应渠道和“多层次”的问题解决机制，有效保护投资者尤其是广大中小投资者的合法权益。

广东证监局纪委书记胡宇在致辞中强调：“广发证券和投服中心的工作既承担了‘市场保护者’的角色，也向市场提供了‘投资者代言人’的服务，对于提升辖区投资者服务水平具有重要意义。”他表示，投服中心与广发证券的合作是增强我们广东辖区中小投资者联络与服务的一件实事，也是提升辖区投资者服务与保护工作能力的一件喜事。希望双方的合作顺利开展，并更好地为辖区投资者提供各项服务。

广东证券期货业协会会长阎卫星在致辞中指出，众人拾柴火焰高，众志成城比金坚。投服中心与广发证券双方开启战略合作，是行业内金融机构加强合作提升市场服务能力的创新之举，也是行业内扩宽投资者联络渠道、顺畅舆情反馈机制的有效之策。希望投服中心与广发证券的战略合作,乘风破浪扬帆远航，共创中国资本市场和谐发展的新征程、新局面。

广发证券总裁林治海在致辞中表示，“习近平总书记曾明确提出要建设投资者权益得到充分保护的股票市场。证监会刘士余主席也多次提到投资者权益保护重于泰山。的确，中小投资者是资本市场的大地之母、活力之源，是我国资本市场的多数群体，中小投资者权益保护是资本市场发展的重中之重。”同时，林治海总裁指出,中小投资者是资本市场的弱势群体，存在知情权不足、投资意见得不到表达、投资者行权或索赔困难、教育资源获取不易等系列问题。因此，如何保护中小投资者合法权益，是我国资本市场健康发展需要面对的一道必答题，也是工作中需要面对的一道现实题目。在投资者权益保护的路上，投服中心与广发证券都是承担者、践行者。广发证券与投服中心双方优势互补、资源共享，今后将共同开展市场舆情收集、调查监测、投教服务、支持行权和维权、公益宣传等方面的投保服务，共同谱写保护中小投资者合法权益的新篇章，共同迎接资本市场公平高效发展的新时代。

中证中小投资者服务中心广发证券投资者联络点授牌仪式

值得一提的是，作为广东证监辖区最大的证券中介机构，大型A+H股上市公司，广发证券在深耕广东、发展业务的同时，也一直致力于“投资者权益保护服务”，实现业务发展与投保工作同频共振。据了解，早在2008年，广发证券便成立客户服务中心，全国统一客户服务电话为95575，近3年来年均服务客户超过100万人次。2015年，广发证券创行业之先河推出7*24小时“有问必答”投资者在线服务平台，并免费面向全市场开放,截至目前已累计服务投资者超过1100万人次。2016年，广发证券投资者教育基地网站获得证监会首批命名的“国家级证券期货投资者教育基地”资格，为投资者提供知识普及、政策解读、模拟交易的一站式服务；今年，广发证券陆续开展了“投资者保护,明规则、识风险”、“打击非法集资”等一系列专项宣传活动，通过长期宣传不断强化投资者保护工作的渗透力和影响力。

附表：广发证券36个投资者联络点

来源:中国经济网

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