网购家具的品质令人担忧？Maiden Home透明化制作流程，让你亲眼见证家具的诞生

【猎云网（微信号：ilieyun）】10月31日报道（编译：冷洁）

今年，我和丈夫决定把我们家那套破旧的宜家家具处理掉，那还是在我们20多岁的时候买的。我们新买了一套房子，似乎是时候为新家配置一套适用并且做工精良的沙发、餐桌椅和床了，希望这套新的配置可以一直使用到我们的孩子上大学。

但当我们开始上网浏览和逛商店的时候，我们很快就意识到，我们没有专业知识来识别是否在进行智能购物。挑选家具不像挑选高品质的食物或优质服装，你很难分辨出你真正买到手的是什么样的。比如，在West Elm、Crate & Barrel或Wayfair的网站上，大多数家具都被称为“进口家具”，但我们不知道它来自哪里，也不知道它到底是被怎样制造的。它是工厂生产线上生产的吗？它是由一个小工作室里的熟练工匠制作的吗？它会在一年后还是十年后散架？

这些都是我们不得而知的。

Nidhi Kapur了解了这件事。今年3月，30岁的她创办了一家名为“Maiden Home”的家具公司，当她在纽约第一次定居的时候，经历了同样的迷惘。“我和我丈夫第一次像成年人一样完全主导一件事，”她说。“我希望知道我花钱买到的是什么。”我不知道我的父母是否有这种感觉，但我觉得作为一个消费者，在购买家具的时候我有权利去询问。”

为了解决这个问题，Maiden Home提供了一个更加透明的购买家具的方法。比如，当一个客户需要购买扶手椅或沙发,他们会收到定期更新的北卡罗来纳州设计师的照片。这些零件将会在下单后的六周内被送到客户家里。

Nidhi Kapur还想让她的客户了解产品是如何定价的，并向其说明她是如何通过直接向消费者销售商品来减少中间商，从而使优质产品的价格接近Crate & Barrel or Pottery Barn等网站，像沙发的最低价低于1900美元，扶手椅的最低价低于1000美元。

买家希望MILLENNIAL更透明

许多高端家具品牌，比如Restoration Hardware和Anthropologie，都不提供关于家具制造地点的细节信息。但是，当调查消费者数据时，Kapur发现许多Millennial使用者在购买家具都会像她那样犹豫。他们倾向于购买Patagonia、Everlane和Chobani品牌的衣服，因为这些品牌可以让他们看到产品的生产过程。然而，当涉及像沙发和餐桌这样大而昂贵的东西时，他们就一无所知了。

对Kapur来说，沙发确实激发了她的激情。“这受益于消费者大多没有受过教育的事实，”她说。“你一辈子都在买衣服和鞋子，所以在购买这些东西时你会更精明，但一般说来，人们每五到七年才换一次沙发。许多家具产品的性价比是完全失调的。”

在创建Maiden Home之前，Kapur花了两年时间来研究家具行业。她发现大部分市场创新是与产品的营销方式而不是生产方式有关系的。十年前，消费者只能选择去连锁商店，像宜家、Pottery Barn或当地卖各种品牌的杂货店。近年来,由于Wayfair、One King’s Lane这类零售商的出现，有了更多的商品可供消费者选择，各种品牌也利用互联网来销售他们的产品,

Kapur说:“我明白，卖家具就是在销售梦想和灵感。他们的样式很美，但是非常昂贵。这意味着你有时需要销售更便宜的劣质产品，这样你才能和他们定同样的价格。”

产于越南的没有工艺历史的沙发，Kapur的竞争对手能卖到2000至6000美元。从表面上看，许多这样的产品看起来都很漂亮，而且都是用华丽的面料来装饰的，但是这样的沙发里的垫子是用低密度的泡沫所制成，时间久了，这些泡沫就变得扁平。而框架是用胶合板而不是用烘干的硬木做的，且边角没有被加固。

她说：“如果你把产自越南和美国的产品放在一起，你就会看到差别；当你在国外大批量生产时，很多差别就会被消除”。

进军北卡罗莱纳

Kapur想找到一种以更低的价格将更好的工匠提供给消费者的方法,就像Everlane和M.Gemi那样。幸运的是，她没有花费很多力气就找到了专业的家具制造商。在20世纪，北卡罗莱纳是一个全球家具制造业中心。在19世纪90年代，大部分业务被转移到劳动力价格更低廉的中国，但是在美国国内仍有许多熟练工匠在为少数高端精品店制造沙发和扶手椅。

带着新的商业计划，Kapur参观了北卡罗来纳的许多家具工作室,最终从中选定了她想与之合作的三家。她认为几十年来,这些工匠都是向高端精品店销售产品。通过与她的合作,将会有更多的消费者购买他们的产品，他们的经营规模也将被扩大。因为产品是定做的, Maiden Home会询问客户想要定制的尺寸、颜色和面料，并且客户不用为此而支付额外费用。

但同样重要的是：她会告诉客户这些工匠的故事，让客户了解他们的工作室。她说：“我向他们证明，这是一个战略机遇，我不只是另一个想要购买他们产品的客户。”这三个工作室很快就与Kapur签署了合同。

Kapur和这些工匠们花了几个星期的时间去开发新产品，当这些产品在网站上销售时，她看到了他们对于工作被外包到中国的感觉。例如，北卡罗来纳的工匠们专门研究一种叫做“eight-way hand tie”的技术，它的目的是制造最舒适、最耐用的沙发。他们发现一些公司在宣传这种制造方法，但有关这些工匠的信息却寥寥无几。

Kapur的目标是为工匠们提供一个新的销售渠道。自该品牌创立以来，她已经成功地销售了近500件产品,还大大提高了这些工厂的产量。但同样重要的是，她想使用技术来连接工匠和消费者。

“我们这一代要求透明度,”她说，“我们愿意去熟练工匠那里购买产品并想要了解我们购买的产品是如何被制造的，我们能在网站上看到所有工匠的名字。”

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