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曾融资3000万现转型瞄准私人健康,馨华好医生通过家庭私人医生+保险打造医疗新消费

2017-09-07 来源: 猎云网 原文链接 评论0条

曾融资3000万现转型瞄准私人健康,馨华好医生通过家庭私人医生+保险打造医疗新消费

【猎云网(微信:ilieyun)北京】9月7日报道(文/朱腾飞)

陈海滨说话四平八稳,语气非常平缓。“我的母亲有糖尿病,我并不知道它的严重性。直到有一天,母亲把水倒到了杯子外,我才知道并发症已经使得她一只眼睛近乎失明。”

当他看到母亲因此像宗教般虔诚的管理着自己的生活和身体,弟弟年纪轻轻也开始遭受糖尿病的困扰。陈海滨下决心一定做一款减轻糖尿患者痛苦的产品。

2013年年底,陈海滨创办糖果云,并拿到了九安医疗的战略投资,2015年初完成3000万元A轮融资,投资方为以色列风险投资基金Infinity(猎云注:英飞尼迪),随着资本的渗入和市场的需求,2016年,糖果云转型为馨华好医生。

馨华好医生专注于健康管理事业,一站式管理式医疗服务平台,将家庭医生服务与高端医疗保险相结合, 为企业和个人客户提供家庭医生、就医绿色通道服务。

通过家庭医生与客户建立长期、稳定的服务关系,帮助其进行日常健康管理、慢性疾病管理、门诊疾病管理及就医指导,通过线上线下的医疗服务体系,定位于中、高端收入人群,简化医疗服务和医疗保险流程,提供全面的高端医疗服务解决方案。

瞄准高端人群

初期,陈海滨将重点放在北京,兼顾周边城市。他发现,其中80%的需求来自企业中高端人群。

据悉,中国“亚健康”人群比例高达70%,员工在求职过程中也越来越看重企业给予员工的健康福利。就医难,人力成本高,看病挂号难,同时员工对医院科室不熟悉,在就医的过程中往往费时费力,客观上增加了企业的人力成本。

首先,馨华好医生从人群选择上,从细分领域切入,针对高端人群。“我们做的主要是中高端收入人群,因为这个人群是能够通过市场化的方式整合医疗资源来解决问题,比如说,我们的家庭医生,是要收费的,并且收的价钱肯定是比社区要贵很多。”陈海滨坦言为什么从高端人群切入。

其次,每位会员一个专属于自己的全科家庭医生。这里所说的全科家庭医生不是社区医生,而是私人医生,从用户体检开始,对用户负责,全面了解用户的身体状况,包括以后的小病、大病,任何身体健康包括需要去医院都是由他来安排的。

目前,已有15位军医已入住平台会诊,与馨华好医生合作的医院已经有400多家,遍布全国各重点城市的知名三甲医院。

同时,家庭医生根据客户的身体情况定制专属健康档案和年度健康管理计划,在每一个健康节点,用户的医生助理,会根据用户具体情况,用APP提醒会员去体检、做专项检查、及时服药等等,真正实现比用户更了解他们的身体健康。

最后,以保险为杠杆。以保险为杠杆,为用户定制高端医疗保障计划,采用医疗费用直接结算服务就诊流程、改善就医体验,解决中高端收入人群的就诊的体验问题、效率问题和支付问题,一站式的服务,帮助用户去选择最合适的医疗方案和医疗机构,帮用户去安排保险支付,有效了解决了效率问题和支付问题。

医院就像人生的4S店, 在现实的困窘和理想的状态下追求应有的平衡。然而, 更多的就医难题和困惑,尤其让高端人士在金字塔上享受成功喜悦的同时,也不得不面对医疗服务的缺失带来的种种问题。

对于企业的中高核心管理层,工作繁重,常常忽视自己的健康问题,一旦身体发生状况,对企业的发展造成较大影响,这部分人群在自身的健康管理上往往极其被动,他们需要主动的健康管理,才能专注工作而无后顾之忧。

常有企业家的吐槽屡见报端,“搞得定几亿的收购,却挂不上一个专家号”、“看病如取真经” “排队3小时,看病5分钟”……对此,国家推出了家庭医生签约的政策,有报告指出,到2017年,家庭医生签约服务覆盖率达到30%以上,重点人群签约服务覆盖率达到60%以上。

但是签约率不代表就诊率。虽然家庭医生这个设置是个非常理想的一个状态,分级诊疗,小病社区解决,避免专家教授看感冒这样的高端医疗资源浪费,减轻大医院的就诊压力,使医疗资源有效合理分配。

但由于社区医院的医疗水平和服务水平,三甲医院也没有设置看病门槛,所以用户有病还是习惯性的选择去大医院。

目前,看家庭医生签约这一模式还有些“叫好不叫座”。

不做平台做品牌与口碑

目前从事医疗大健康行业的公司很多,比如春雨医生、好大夫等公司,馨华好医生与其最大的区别在于“馨华好医生做的是品牌,春雨和好大夫做的是平台。”

“其实我们做的就是苦活累活,因为每个客户都是定制化的,而我们的服务链条也非常长,做品牌不像做平台,泛问诊不需要见面,不需要高度信任,而我们要做的事是别人直接把健康交到你手上,这需要最高信任值。“

目前,馨华好医生正在积累样本阶段,希望通过大数据,通过互联网技术手段让服务更高效。“医生会根据需要来帮助客户管理健康,我们不是服务员,而健康管理者。”陈海滨说道。

而一个商业想要盈利,一定是要有大量的可复制的商业模式。

在商业模式上,馨华好医生主要从两方面着手。一方面,抓用户,黏住用户、大数据、贴标签,最终产生精细化的产品销售;另一方面,从医疗保险切入,形成用户服务的闭环,在医疗端形成收费盈利。

在功能上,馨华好医生还抓住了关键的一点——医生口碑。“中国人看病通常会‘认庙’,默认名庙里的和尚会念经,但多数医院医生并没有这样的口碑。我们可以提供最全面的医生信息帮助其最快速建立口碑。”陈海滨说。

探索经纪人模式的医疗保险

目前保险公司与医院的定点合作实际上是停留在一种比较松散的状况,保险对医院诊疗流程,医疗费用的合规性都缺乏控制力。而且医院规模越大、级别越高,对商业保险公司的监督越淡漠。

据悉,馨华好医生将采用馨华好医生医生借助的是经纪人模式:用户联系客服,由客服对接给专业的经纪人团队帮助其购买适合的商业保险。

商业保险与医疗的融合一直是保险行业关注的焦点。为了能够和医疗服务挂钩,各大保险公司纷纷与公立医院开展了定点合作,由于商业保险缺乏对医疗机构费用的管理和监督,加上道德风险难以控制, 随之而来的却是长期的赔付率偏高,承保始终处于亏损状态。

糖果云转型馨华好医生后陈海滨一直在思考、探索一个问题:如何与商业保险更好的结合、关联,与家庭医生相结合?

作为一个连续创业者,陈海斌相当长的时间在自己的体系里面,或者自己的小环境里面,很长的时间内,他没有跟所谓的科技、互联网、资本、未来结合。

为了让自己的行为发生变化,他的朋友圈也越来越年轻化,“我每天都记英文单词,目的不是为了什么,就是想与80、90后同步,在动态中感受变化。”

项目:馨华好医生

公司:中科云健康科技(北京)有限公司

网址:http://www.xhkhealth.com/

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