李维斯推出AI“虚拟造型师”，帮助顾客找到最合身牛仔裤

【AI星球（微信ID：ai_xingqiu）】9月7日报道（编译：福尔摩望）

李维斯与AI技术公司Mode.ai合作上线了一款基于Facebook Messenger的聊天机器人，专注于帮助顾客找到完美的牛仔裤。这款被称为虚拟造型师（Virtual Stylist）的聊天机器人能帮助顾客找到合适贴身的牛仔布，并通过提供尺寸建议来减少退货率。

用户可以浏览品牌的整个目录，在“查看样式”中参考模特穿着的样式，点击相对应的部分则可以找到更多相类似的产品。所有的结果都会与实时库存数据进行同步，所以没有库存的物品不会显示在页面上。

此外，聊天机器人可以理解真正的语言，也就是说它会解析输入文本来精确的推断出用户正在寻找的东西。例如，当我输入“女士白色牛仔裤”时，页面上会准确的显示出女士白色牛仔裤。

Mode.ai的CEO Eitan Sharon说：“李维斯的虚拟造型师不仅可以让客户与品牌进行互动，还可以促进产品的销售。我们独特的视觉AI技术是真正的变革者，因为纯文本搜索在解决问题上有着诸多限制。”

此外，李维斯还和Mode.ai合作开发了一个独立版本的聊天机器人，作为电脑板和移动版网页上的小部件使用。当然，Facebook Messenger的聊天机器人在可发现性上还存在着问题，这也是Facebook本身正在改进的一个重要部分。但是，通过直接将聊天机器人嵌入到自己的电商网站上，李维斯也可以更好地提升用户购买体验。

在线聊天并不是零售网站上的新功能。过去的几年内，这项服务获得了稳定的增长。根据全国零售联合会2017年度全方位零售业指数，目前至少有54％的零售商在其网站上提供这一功能。与此同时，来自Idealo的一项研究表明，采用在线聊天的客服满意度达到了79%，而电子邮件方式为61%，电话方式为44%。

当然，我们所说的在线聊天指的是人工形式。而李维斯所采用的AI聊天机器人不仅具有无限可扩展性，也可以全天候的进行服务。Sharon表示，AI聊天机器人还可以在顾客购物时学习，并随着时间的推移不断改善算法。

他还说，顾客与聊天机器人首次接触的体验是AI聊天机器人成功的重要因素。“一旦顾客接触过机器人服务后，顾客的体验反馈都是积极的。如果顾客只能点击一个按钮，那他们是无法获得很好的体验的。我们和李维斯正在努力地改善顾客首次接触聊天机器人的体验。例如，鉴于许多顾客对AI聊天机器人不甚了解，所以我们通过一系列快速回复按钮来帮助顾客浏览、体验和查看可用功能。”

他说，从长期来看，技术只会逐渐改善。Mode.ai团队对如何将技术与语音助手相结合很感兴趣，目前也正在开发这一功能。

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