澳消费者投诉分析:电子产品不满意率超1/4!
【今日澳洲1月3日讯】本周二澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）公布了2016年度的消费者投诉报告，其中电子产品类的投诉占到了总投诉的25%以上。
（图片来源：澳洲广播公司）
据澳洲广播公司报道，ACCC今天公布了2016年度的澳洲消费者投诉分析报告，在2万多件投诉中，电子产品类占到了1/4以上。ACCC还称，零售商有义务对产品的不合理损伤作出三包服务，包括维修、换货、退款。然而零售商们最常用的措辞是，产品的保修期已经过期，顾客需要自己直接退给生产商，或者是应该购买延长保修期的服务。
（图片来源：网络）
ACCC的代理理事Michael Schaper表示，这是零售商在歪曲消费者本来就拥有的退货退款的权利。Schaper还称，消费者们仍然受到澳洲消费者保护法（ACL）的保护，因为这与任何生产商的保修期无关，“购买延长保修期的服务，意味着消费者要为自己已经拥有的权利再次付费。”
（Effy）
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最新评论(1)
HW
2017-01-04
0
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很不理解 保修期已过 ACL能干嘛呢
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