快递员工拆快递包裹晒社交网络 快递丢失

市民赵先生介绍，7月14日下午5点左右，他通过中通快递自北京朝阳区向河南洛阳王先生处发出快件，快件包括一款全新的超人人偶玩具、一张全球限量的签名版海报及海报认证书。“超人玩具价值1250元左右，海报为全球限量版，上面有《变形金刚4》全体主演的亲笔签名。该海报以1999美元买进，还花了66美元的运费，目前在网上的售价达到了1万多元，还有升值空间。”

收件快递员在朋友圈晒出的王先生寄出的玩偶

赵先生称，他将盒子连同一张海报及海报的认证书放在一个塑料袋里，用胶带将塑料袋封口，随后把塑料袋放在一个牛皮纸箱子里。由于经常使用中通快递发件，赵先生曾添加该快递员的微信。令赵先生意外的是，当晚他在浏览朋友圈时发现，该快递员发布了多张人偶的照片，其中还有一张身穿中通工作服的工作人员与超人玩偶的合影，“照片中的人应该就是那个收件的快递员。”随后，赵先生给该快递员留言质疑其拆包裹的行为，但留言后，他被对方删除。

收件人王先生告诉记者，14日晚，他自赵先生处得知此事后，为确保物品的完整，他当即给快递员和网点打电话催促对方发件，该网点于次日发件并为他提供了快递单号。7月16日，他收到快递后当场检查包裹，发现玩具外包装盒被破坏、海报和认证书均已丢失。“我打开盒子发现超人人偶头部、手部、腿部的封带都被人动过。”

为此，王先生拒收该包裹并向中通投诉，客服称，中通总部已介入，责令中通北京上朝阳网点于19日下午5点前回复。但截至发稿前，王先生仍未收到相关反馈。王先生说，他希望对方赔付全新的超人人偶，并将海报及认证书原样送还。

7月19日，中通快递相关工作人员在接受前街一号(ID：qianjieyihao)记者采访时表示，接到投诉后，公司的客服、安监、收发网点等部门正在进一步通过调看监控、当事人对证、收发流程核实等途径多方取证，目前事实还有待查证、责任方尚待确认。一旦调查清楚、准确后，公司相关部门将根据事实，并按公司规定进行公平、公正处理。

律师说法：快递公司应承担赔偿责任

北京雄志律师事务所姜健律师告诉记者，我国相关法律规定，在快递服务过程中，投递的快件外包装出现明显破损的，收件人有权先验收内件再签收，当快件发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。本起事件若属实，快递员履行职务行为中给权利人造成损失的，应当由快递公司承担相应的民事责任，权利人有权要求快递公司返还海报，如不能返还的，快递公司应当承担损害赔偿责任。

如快递员私拆包裹、偷取海报的行为属实，民事责任可由快递公司承担，但其行为已触犯我国《快递市场管理办法》第二十八条之规定，邮政管理部门有权责令改正，依法没收违法所得，对直接责任人员处五千元以上一万元以下的罚款;构成犯罪的，依法追究刑事责任。