Optus将归还消费者240万澳元 保险费收太多

【今日澳洲7月13日讯】根据相关政策，电信巨头Optus被责令退还240万澳元给其17.5万名移动用户。此前，企业监管部门发现，用户购买保险产品时Optus存在过高要价的问题。

据《悉尼晨锋报》报道，Optus将写信给另外50万名消费者，分别是在2008年12月到2015年8月之间投保的消费者，以及澳大利亚证券与投资委员会（Australian Securities and Investments Commission，简称ASIC）担心可能受到了影响的另外一些消费者。

（图片来源：《悉尼晨锋报》）

Optus已经承认，用户在手机上购买保险产品时，该公司没有给他们提供产品披露说明和金融服务导向，对其造成的影响已经持续好几年了。

企业监管人员表示，许多用户还没有意识到他们在手机上购买的保险的问题所在，而且有用户根本没有收到之前签协议时提到的一个月的免费保险。此外，人们在没有收到服务信息情况下还被收费。ASIC认为，这些问题表明Optus公司制度不完善。

（图片来源：网络）

相关用户将会得到补偿，如果有失联用户，Optus将会把那笔钱捐给慈善机构，帮助金融事业的发展。

Optus已经成立专门小组来处理此问题。ASIC副主席 Peter Kell表示，对于ASIC认证的企业出售金融产品给用户很重要，根据相关法律，还会给予客户一定补偿，维持其在用户心中的良好形象。

Optus发言人表示，有问题的用户可以直接和公司联系。

（实习：Queena Liu 责编：Eva）