澳租车公司Hertz爆丑闻 拿旧损伤向新客索赔

【今日澳洲4月6日讯】监督部门发现，澳洲租车公司Hertz拿车辆的旧损伤向租车的新客户进行索赔。如今Hertz已经答应会对这些莫名被坑的顾客进行退款。

据《先驱太阳报》报道，澳洲竞争及消费者协会（Australian Competition and Consumer Commission，ACCC）的一项调查发现，在2013年到去年8月间，Hertz公司借汽车之前就存在的损伤，错误地向租车客户索要损车赔偿。

ACCC发现，Hertz公司错误地收取客户的赔偿费已经违反了消费者保护法，而且该公司也未能传递给消费者修车费用方面的折扣。

（图片来源：《每日邮报》）

ACCC副主席Michael Schaper表示，此案应该给车辆租赁行业以警告，租车公司必须严格按照规章办事。Schaper先生指出：“汽车租赁公司必须确保他们提供给客户的出租及维修方面的收费标准是透明且准确的。”

（图片来源：《每日邮报》）

据报道，ACCC目前还在等待另一起案件的审判结果，涉事的Europcar Australia租车公司涉嫌采用不公平的合同条款，还存在误导性广告的问题。ACCC指出，针对汽车租赁行业更广泛的审查行动正在进行中。

Schaper先生今早在接受3AW电台采访时表示，Hertz乱收客户损车费的案例有约1000起。他指出，租车公司有责任准确地记录顾客的用车情况。“主要是登记得太差，管理也差。他们不仅没有拍摄车辆受损的照片，也没有进行精确记录。”

（Celia）