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澳洲Uber投诉功能上线!司机飙车、歧视都可举报(组图)

2021-02-11 来源: 大澳网 原文链接 评论8条
据《每日电讯报》报道:澳洲推出了一项新的安全功能,司机如果行驶速度过快、刹车过猛、拒绝佩戴口罩或者没有好好清洁车辆,都会成为该公司最新的打击目标。


而司机发表种族主义、性别歧视和威胁性的言论也将成为“出行报告工具”(On-Trip Reporting Tool)的目标,被发现违规的司机将承担严重后果。

Uber在一年前率先在美国推出该工具,而今扩展到澳洲,此前,该公司已在澳洲南部推出了紧急报警工具RideCheck。 

澳洲Uber投诉功能上线!司机飙车、歧视都可举报(组图) - 1

Uber的澳洲和新西兰地区总经理泰勒(Dom Taylor)表示,新工具旨在解决Uber司机存在的不良行为,此前有乘客遭受了这些行为,但却从未向Uber报告。“我们明白,有时乘客没有向我们报告发生的事情,是因为他们的心思已经转移到了其他事情上。”泰勒说,“当我还坐在车里的时候,我会对司机没戴口罩或突然急转弯很不满,可是等我下了车,正要去吃饭,我已经开始考虑要吃什么了(而不是举报司机)。因此存在很多漏报的情况。” 

澳洲Uber投诉功能上线!司机飙车、歧视都可举报(组图) - 2

Uber去年2月推出的RideCheck专门用于处理包括车祸在内的紧急情况,而On-Trip Reporting则允许乘客报告不需要警方干预的非紧急安全问题。 

乘客可以在车内通过Uber应用程序的“安全工具箱”(Safety Toolkit)举报司机。“举报事项可以是刹车太猛或者行驶速度太快这类事情。”泰勒说,“也可能是卫生问题,比如车内有异味,也可以是司机没有在必要时佩戴口罩,但如果是非常严重的安全问题,请务必联系我们的紧急服务人员。”

泰勒说,乘客的反馈意见将以匿名方式传达给司机,以帮助他们改善服务,但他补充说,Uber将会设置一个“被投诉次数”的上限,一旦司机达到这个上限就将被停职,而且会被Uber面对面约谈。 

澳洲Uber投诉功能上线!司机飙车、歧视都可举报(组图) - 3

Uber的一位女发言人表示,司机发表“不恰当或歧视性”的言论将受到更加严厉的处理,并可能导致司机的账户被暂停。

Uber在过去两年内加强了安全防范措施,因为此前发生了一系列乘客遭遇袭击的案件,美国一名21岁的学生因为不小心上错了车而死亡。 

Uber应用现在会向乘客发送通知,请他们核对车牌,同时提供紧急服务捷径,乘客还可以与朋友分享自己的位置。

关键词: Uber投诉乘客安全
今日评论 网友评论仅供其表达个人看法,并不表明网站立场。
最新评论(8)
harryqq
harryqq 2021-02-11 回复
对司机不闻不问,压榨利润空间。没有任何补贴和保障,这样的公司不做也罢
滤霸
滤霸 2021-02-12 回复
应该。。昨天在路上看到一辆Uber/didi,车身和后风挡满是鸟粪,一看就不是短时间能积攒的,除了下泥地的四驱还真没见过这样的。如果这样都能做服务行业,对那些积极保持卫生的司机来说太不公平了。
Keith0857
Keith0857 2021-02-12 回复
对不文明司机是很公平,对职责的司机是不公平。 顾客有好也有坏,还不是为自己口袋着想🍌 🍌 🍌
ai527459683
ai527459683 2021-02-11 回复
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十一月不甜蜜
十一月不甜蜜 2021-02-11 回复
必须整顿,保护乘客的安全


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