菲律宾疫情爆发，Telstra呼叫中心上不了班！客户等待时间加长，正加紧招募（组图）
澳洲九号台新闻3月17日报道称，由于冠状病毒对其菲律宾呼叫中心工作人员的影响，澳洲电信（Telstra）的客户服务电话可能需要更长的等待时间。
呼叫中心仍然开放，但由于菲律宾政府实施的限制措施，许多员工无法进入办公室。Telstra警告称，客户服务电话或在线消息的等待时间会更长。Telstra将增加在澳大利亚和印度的员工数量，以弥补这一缺口。这意味着需要要求员工在家工作，增加澳大利亚工人的加班和换班，将销售问题转至实体店铺。员工短缺不会对E000紧急呼叫产生影响。
Telstra的一位发言人在一份声明中表示:“我们在澳大利亚和印度的呼叫中心仍在运营，并提供咨询服务。”他说:“我们会优先处理医疗相关咨询及高危问题。”“我们知道这很令人失望，我们正在尽所能来改善这种情况。感谢客户的耐心。”
（图片来源：澳洲九号台新闻）
Telstra的门店将继续营业，以服务想要面对面解决问题的客户。该公司要求顾客仅在感觉良好且未被要求因COVID-19而进行自我隔离的情况下光顾该店。
昨天，菲律宾总统Rodrigo Duterte宣布将整个吕宋岛（Luzon）隔离至4月12日。Duterte表示:“只有提供食品和药品等服务的企业继续营业。”
（图片来源：澳洲九号台新闻）
吕宋岛有5700万人口，是首都马尼拉的所在地。菲律宾已确诊142例冠状病毒感染，12人死亡。
全世界已经有超过18万人被确诊感染新冠病毒COVID-19，至少有7119人死于该疾病，意大利的死亡人数正在迅速逼近中国湖北省。
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（Tracey）
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今日评论
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最新评论(7)
heimu
2020-03-18
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不是说天热病毒活不了传染性低吗？
留情面
2020-03-17
3
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为什么要掉到菲律宾啊，烂英文大家都听不明白。
peter7650
2020-03-17
0
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谁也料不到。
Los_Merengues
2020-03-17
0
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赶紧研究出药是不是就好了
壞脾氣小妞Cc
2020-03-17
0
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跟我国措施一样啊。
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