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悉尼

联邦银行及西太平洋银行向百万用户赔款!赔偿金高达$10亿

10天前 来源: SMH 原文链接 评论6条

【今日澳洲11月9日讯】澳洲两家大银行已向100多万客户赔偿了约10亿澳元,以回应金融服务皇家委员会的审查结果。

《悉尼晨锋报》报道称,澳洲联邦银行和西太银行在议会调查会上表示,他们已投入数十亿澳元用来启用新技术和增加员工,以修正问题并确保这些问题不再发生。

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联邦银行首席执行官Matt Comyn(图片来源:SMH)

此前委员会在银行业发现了大量问题,从向顾客收费但却不提供服务到向人们不当销售产品。

委员会深入了解了各大银行目前实施的补救措施的规模。下周委员会将听取澳洲国民银行和澳新银行的报告。

联邦银行首席执行官Matt Comyn表示,他们最终会为2014年之后的问题支付22亿澳元,目前已向客户支付6亿澳元,还有6亿用作成本费用,可能还会再向客户支付9亿澳元的赔偿。银行已新雇佣了500多名员工来纠正问题。

他说他们为赔偿所准备的钱都支付完后,将有60万人收到赔偿。

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(图片来源:网络)

工党议员Andrew Leigh评论到,“因你们的错误而收到某种形式赔偿的人占了澳洲人口很大的比例。”

Comyn回答到,“我们很幸运能为1500万客户服务,我接受这个问题的前提,即这些本可以避免,当然我们也想尽快完成那些退款,并确保此类问题不再发生。”

Comyn表示,除了向这些年受到银行行为影响的客户支付赔偿,银行还在通过取消收费和提供“智能警报和通知”系统来避免收费和应对其他问题。

西太银行常务董事Brian Hartzer表示,他们在机构内部对皇家委员会发现的问题进行了大量“反思”,并表示他对出现的错误感到“失望”。

西太银行已向58万名顾客支付了3亿澳元,还有50万人将收到他们的赔偿,总赔偿额将达到税后11亿澳元。

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(图片来源:网络)

西太银行计划在2020财年投入8亿澳元处理监管和风险相关的变化,这占了西太总投资预算的一半。

Hartzer表示,虽然像西太银行这么大的机构总会出现一些错误,但他们的目标是将错误控制在尽可能低的水平。

“我们已投入巨资建立新的投诉系统,它将加强我们处理投诉和找出根本原因的能力。”他表示。

(实习:Gleen)

今日评论 网友评论仅供其表达个人看法,并不表明网站立场。
最新评论(6)
起个名字都很难 10天前 回复
没有大公司只有盯着银行了 哎
-_Flora 10天前 回复
支持皇家调查委员会。
秋裤妹要TK 10天前 回复
不知道其他两个银行会陪多少啊?
Ashley 10天前 回复
金融行业继续整顿。
詩詩詩Sq- 10天前 回复
厉害了,澳人又可以发一笔小财了

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