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悉尼

华裔老太Hurstville华超购物,被误作惯偷!不堪受辱,掌掴女店员!“必须公开道歉”(组图)

23天前 来源: 唐城 评论297条

【今日澳洲6月25日电】(记者 唐城)在华超购物,突然被人围住指责为“惯偷”;发现是误会后,未收到任何道歉,更曝出有女员工放话,“有本事你打我啊!”

Lisa(化名)找到记者讲述其母在Hurstville通利超市的这一不愉快经历时,依然气愤不已。“我妈整天以泪洗面,就想要个公开道歉。”

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涉事超市(图片来源:今日澳洲App)

然而,当记者联系超市方时,对方明确表示,“已道歉,是她动手打人。”

今日澳洲App记者随即赶赴超市,查看事发监控视频,尽力还原事件真相。

被指“惯偷”!店员:“我们店不欢迎你”

Lisa来澳17年,父母过来相伴,住在全澳最大的华人区Hurstville。

其母张女士(化名)不识英语,Westfield里的通利超市成了她常光顾的店。

5月28日上午10点左右,张女士如常前往购物。

Lisa告诉今日澳洲App记者,“我妈说刚进入超市时就感觉一直有人盯着她,但以为自己多心,就没在意。”

由于对这家超市很熟悉,张女士径直走向超市冷冻区,并拿了3种煮火锅使用的切片羊肉片。

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通利超市店内冷柜(图片来源:今日澳洲App)

“我妈因为眼睛看不清,就一直在细看相关标注。”Lisa说。

然而,令其母没想到的是,一位身材高大、身着通利超市工作服的男性店员,将张女士已经拿出的羊肉全部放进冰柜,并将冰柜门关上。

Lisa称,该男人态度恶劣,指着她说,你常常在我们这里偷东西,从今以后,不可以在我们店买东西。这里不欢迎你。”

记者留意到,相关监控视频记录显示,事发当日10点20分左右。

身穿红色外套的张女士在冷冻区选购时,不远处,一位戴着白色手套、蓝色工服的男子正在与一位绑马尾女子沟通。

约5秒后,男子走向张女士,伸手拍了拍她的肩膀。

视频显示,张女士疑似受惊吓,肩膀猛然抬起,小步往后退一步。

针对这名男子所言,张女士迅速举起双手,连连摇头。男子随即伸手指向超市出口,大概是要求她离开。

事发突然,Lisa称,“我妈当时很吃惊,但更多的是害怕,因为那个男人很高大。”

“抓贼戏码”竟是乌龙 店方承认认错人

据Lisa称,其母与这名男子沟通时,又有三四个员工围了过来。不少顾客驻足观看,其中一名女员工拿着手机对着张女士拍摄。

记者在监控视频中看到,除却第一名男子外,其他员工趋步上前,站在张女士面前。

但是否有店员拍摄,视频中无法辨识。

Lisa告诉记者,其母要求对方提供自己“偷窃”的证据,但“马尾”女店员呛声称,“你经常带着两个孙女在超市偷东西。”

张女士辩解自己并无任何孙女,经店员调出手机上的“小偷照片”查核,最终确认这场“捉贼戏码”只是一场乌龙。

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涉事超市内景(图片来源:今日澳洲App)

记者在监控视频中,看到最开始上前的一男一女员工有低头进行交流。

今日澳洲App记者多次联系超市方时,对方都表示,确有将张女士误认为小偷,并称事发后第一时间道歉。

但据Lisa称,第一个上来指责张女士偷东西的男员工在混乱中不见踪影,“连个道歉都没有,人就不见了。”

记者在监控视频中看到,该男员工在确认完后,的确最先消失在货架后。

女员工挑衅:有本事你打啊!老太动手

Lisa向记者描述当时场景,“公共场合被无端指责为小偷,我妈气得发抖。

“我妈对那个女员工说了句重话,她说,‘你这样子的行为值得给两巴掌。’”

Lisa称,女员工此时口出挑衅,“我给你打!”并将脸往张阿姨面前凑。

视频显示,绑着马尾辫的女员工与张女士沟通,中间隔着一个购物推车

女员工转向一旁的男员工笑了一下,也有转向张女士说话。

短暂沟通后,记者看到视频监控中的张女士,突然伸手一巴掌打向面前的女员工。

这一举动明显让围观员工一怔,记者看到有两名男员工迅速将张女士拉开。

张女士被拉到一旁,靠在冷柜旁,时不时以手捂住眼睛,单手或双手捂头。

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事发地点(图片来源:今日澳洲App)

这期间,该女员工一直有向张女士身前凑去的动作,被两位男员工拉住。

Lisa告诉记者,“大庭广众下,你把我妈妈错认成小偷,这位女员工一直往我妈妈面前凑,说给你打。

今日澳洲App记者在联系通利超市时,一位女接线员表示事发当日她在现场。

该接线员告诉记者,她并没有听到女同事“出言挑衅”。

记者采访一位在场的男员工,他表示,“当时她(指被打女员工)应该也很生气,的确有凑上去说‘还有一巴掌’。主要因为这个阿姨一直在骂人,骂得非常难听。”

监控视频中, 僵局持续约十几秒之后,该女员工被一位男员工拉到一旁的货架后,消失在监控视频中。

Lisa向记者表示,其母承认有打人行为。

“我当时在外开会,电话中得到这个消息的时候,我还说了我妈妈一顿。”Lisa说,“妈妈在外面受了委屈,我还说她,很后悔

“从未受过这样的侮辱,以泪洗面”

Lisa向记者描述情况时,不止一次气愤地表示,“我妈一辈子正直、清白,从来没有受到过这样的侮辱,当场就哭了。”

Lisa称,事发时,只有一位持广东口音的通利超市男员工给其母拿来一瓶水,拍了拍她的背,守在她身边,劝其不要生气。

“他们超市只有一个有素质的员工吗?真的太难理解了!”Lisa生气地说。

记者在监控视频中看到,一名男员工上前递水给张女士,但后者并未接受。

记者采访了该男员工L,他告诉记者,“这位阿姨是熟客,人也很开朗,有时候见面会打招呼。”

“我看到这种情况的时候,大概知道同事是认错人了。知道认错人后,同事也有道歉。”男员工L说,“不过阿姨比较激动,也有骂人,骂得也很难听。

Lisa表示,“我母亲有心脏病、高血压,当时被气得发抖,上气不接下气。出了事,他们根本担待不起!

“我妈妈回来后,整天以泪洗面,对她的心理造成严重创伤!”

由于视频为截取片段,记者只看到张女士靠在冰柜上,一旁有男员工站在一旁,并未看到最终事件结束场景。

“必须在店内张贴中文道歉信”

Lisa告诉记者,事发后,其母继续在超市完成采购。

据Lisa说,最令她生气的是,该女员工后续依然尾随在张女士身后,并挑衅称,“我心甘情愿给你打,你打啊。”

今日澳洲App联系通利超市总部员工,办公室助理Joe告诉记者,总部调查时,对这一段并不知情。

Lisa称,在结账时,第一名指责其偷东西的男员工再次出现,表示可以给6毛钱的折扣优惠。

Lisa与记者沟通时表示,差点被气笑了,“这不是侮辱人是什么?”

刷卡记录显示,张女士此次消费共计30.92澳元。

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红色圈内为涉事女员工(图片来源:供图)

Lisa说,“在认错人后,第一个男员工没有任何道歉。那个女员工反而嚣张挑衅,觉得自己没有错?”

“就算是酒吧里赶走醉鬼,保安都不会直接拿手机拍摄,不会这么粗鲁,这家员工的态度只能这样?都没经过任何培训吗?”

Lisa联系Westfield Hurstville相关负责人,并向其当面反映情况。

“我的诉求很简单,他们要在店内公开贴一封中文道歉信。”Lisa说。

超市:已道歉,她动手属违法

通利超市总部办公室助理Joe告诉记者,“事发后,总部第一时间得到消息。我们的确有做得不好的地方,做出解释,也当场道歉。”

关于张女士提到有女员工挑衅,“你打我啊”之类的言语,Joe表示不清楚。

他认为,“这不符合逻辑,我们已经承认错误了,不可能还去挑衅。”

Joe指出,事发后,Westfield经理也去超市进行调查。

据Joe称,Westfield经理表示,对方女士有动手行为,属于违法。

“如果有发生肢体冲突可以上报Westfield,他们不仅保护客人,也维护商家权益。”

“我们也询问了被打女员工本人意见,也不想继续纠缠这件事,这件事到这里就结束了。”Joe说。

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超市页面截图

记者联系Westfield Hurstville相关人员,对方表示,调查结束后会和记者联系。

但截止记者发稿,未收到任何回复。

超市方亦拒绝向媒体提供监控视频片段,记者仅获许现场查看约2分多钟片段。

“第一位指责我妈妈的男员工甚至没有道歉,这根本无法接受。”Lisa称,她将通过律师继续维权。

对于张女士不愉快的购物经历,您如何看待?欢迎留言参与讨论。

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关键词: 华人区
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最新评论(297)
Lava 23天前 回复
活該被打 不確認清楚就冤枉老人家 一個超市收銀的而已。如果是鬼佬他们敢这么不客气吗?中国人就知道欺负中国人!
土澳居民 23天前
致受委屈的老太太,你現在心情一定很難受,如果你女兒看到這發文,我希望能為我送上一句祝福你的説話,希望你快快忘記這件事,你真的受委屈了...希望你身邊有朋友傾訴,因為我見很多長者在這生活都比較孤單
Lavin66 23天前
👎🏻 “超市方亦拒绝向媒体提供监控视频片段,记者仅获许现场查看约2分多钟片段。”说明理亏咯,基本的善良,诚实,承担都没有。欺负老人将来你们老了也遭这样的罪。
起飞🛫️ 23天前
你是那员工么???要是鬼老员工,没有这么没素质的!找保安,核实视频,确认身份。欺负老年人呢,缺德小心有报应!
Jimmy Yan 23天前 回复
Haha. 我觉得华人对我们华人的服务态度比较差! 看到老外就比较客气! 这员工没用! 马上炒鱿鱼!
实话要实说的老母全套 23天前
说的对,偶然去过一次这家超市,对排队付款的鬼佬那副献媚的样子,说一句英语都觉得荣幸,好像很有面子,算你懂几句结账英语?对华人就面无表情爱答不理的鬼样!垃圾员工!垃圾通利
起飞🛫️ 23天前
说的对!这要是遇上鬼子,这些员工了连屁都不敢放!!!
土澳居民 22天前
打的好,打的妙,打的哇哇叫。
翼神666 23天前 回复
补充一些 据我父母说 他们看见这个在这个超市发生类似事情好几次了,经常莫名其妙怀疑客人是小偷。还有前段时间 我妈妈由于理货员乱放在地上的纸箱子 滑倒,店里店员没有任何歉意,现在继续将空纸箱折扁然后放在货架之间的地面上。我想说 请你们想想自己父母 老人年纪大了真的禁不住摔一次。麻烦你们好好把纸箱放好!要是下次运气不好 有个洋人老太太摔倒了,你们得好好陪!
Hoi Tung 23天前
必须得有人发声 曝光这种恶劣低素质超市
Marissa Q 8天前
为什么洋人就得赔,华人就不能赔了?
🔥 22天前
店家做法确实欠妥,请客人离店其实不需要说出具体原因,摆乌龙后不太容易平息事件。店家做法太过张扬以致被诬告方情绪激动难以下台,而且或许道歉欠诚意。在双方言语上一来二去之后更加深误会导致后面肢体冲突。建议店家还是在如何处理类似事件上多想想办法加以培训,毕竟是拥有十多家分店的大超市,至少店长与副店长应该清楚如何妥当处理类似问题。这样口碑才能维持。另外当然超市也可以保留法律追究对方出手打人的权利,但是往往双方都不会有好结果,双方坐下来冷静好好谈谈,希望愉快收场
小晴 23天前 回复
打得好,这么嚣张
JustinKwok 23天前 回复
被打也活该,认错别人叫小偷,完全可以要求超市赔偿名誉损失,更何况是女店员挑衅在先。这些个男女店员自己拿着10刀一小时却一个个把自己当老板似的,傻不**?支持阿姨!
wnian 22天前
付人家10刀的老板该坐牢去


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