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悉尼

澳大利亚免费全科医生上门服务体验(图)

2018-03-15 来源: 好玩澳洲 原文链接 评论0条

After Hours 

Home Visiting Doctor Service

这篇文章详述了澳洲Medicare服务中包含的“非工作时间上门医疗服务”的使用体验。这项服务的费用可以全部由Medicare报销(100% Bulk-billed)。对于有小孩或者老人的家庭非常实用,也适用于工作太忙只能在非工作时间看病的人士。

作者介绍:

呆妞儿,风趣幽默的理工女,不走寻常路的自控工程师,“终身学习”的信奉和执行者。追求用客观的、理性的、积极的方式来感受和探索这个世界。当前正在打“充当人类幼崽的母亲”副本。公众号:生命中不能承受之呆。

*文末有提供该服务的机构列表及具体联系方式,欢迎留存。

有一次胖纸身体不适,赖在床上不肯起来。既不愿意去医院急诊室等着,也不愿意去诊所看全科医生。熬到下午四五点,他还像坐月子婆娘一样瘫在床上,我实在没招了,看到冰箱上贴的免费全科医生上门服务广告,决定试一试。今天的原创,就来简单谈谈体验。

澳大利亚的医疗系统最基层的服务,就是全科医生制度(GP:general practitioner),有点像中国的社区卫生所坐诊的什么病都能看的万金油医生。

这里地广人稀,医疗人才稀少,基层的全科医生能够起到很好的筛选作用,只有真正严重的大病重病患者才有机会去见为数不多的专科医生/专家)。大部分国民可以在离家不太远的地方找到诊所,无论大人小孩,从普通的头疼脑热到重病大病的初期,都可以在较短的时间能见到全科医生。

虽然我们这些年体验下来,全科医生的水平良莠不齐,混日子打发病人的医生我们真的见的很多,但是总体来讲,大部分全科医生基本上能起到应付大部分常见病简单病,重病大病能及时将病人转诊给专科医生。

大部分全科医生是全免费的(国民免费医疗系统支付全部的医生诊疗费用),有一些全科医生是收费的(国民免费医疗系统和患者各支付大约一半的医生诊疗费用)。今天我们使用的全科医生上门服务对患者是完全免费的,适用于在正常工作时间无法前往诊所的病人,或者需要在下班时间或节假日(诊所关门)时间就诊的病人。大部分上班族的头疼脑热,或者晚上身体有不适的病人都会恩适合这项服务。全科医生上门服务是不应对急诊状况的,病人有任何紧急问题都应该自行或叫救护车前往医院的急诊室。

我所知道的全国范围内的有两个上门服务系统(后文有类似服务机构的详细列表——好玩澳洲注),一个是 “13SICK 全国家庭医生服务”,另一个是“My Home GP我的家庭全科医生”。 都可以通过网上或者电话来预订上门服务。在普通工作日,上门服务的营业时间是从下午4点或者6点直到早上八点,能够很好的和诊所的营业时间相衔接。

我先选择了Google评价相对高的“My Home GP”,大概在下午五点左右拨通了服务预订电话(1300 968 737)。结果我居住的区域今天晚上已经预订满了。对方在电话里提示我试一试“13SICK'。

我和”13SICK“的电话预订非常顺利(13 74 25),电话里需要提供病人的联邦医疗卡号码(Medicare card),姓名,出生日期,联系方式,居住地址,联系电话等等。”13SICK“在工作日的服务从下午6点开始,所以客服告诉我刚过六点我就能收到一个确认短信,然后医生排好日程,系统会再通过短信发送估算的医生到达时间。一般来说医生能够在提出需求后的三小时内赶到。我回想了一下,”My Home GP“的营业时间是下午4点开始,对于我这样的远郊区,也许需要在3点多联系才能预订到医生。

等到6点果然等到了确认短信,医生会在晚上7:20-8:20之间的任何时候抵达。短信还很细心的还提示了请打开室外的灯,并且控制好家里的宠物。七点的时候我就去打开了车库外墙的灯,把狗肉关在露台上,再让胖纸穿上衣服坐在客厅,然后耐心等待医生的到来。

大概7:30医生就来敲门了。一个大约四十来岁的白人男性,提着一个方形的手提箱,很热情,有点英国口音。

只见他健步如飞的踏入客厅,放下行李箱,打开一个小记事本拿出笔。一项一项的询问胖纸的症状,随时记在小本子上。他行李箱里掏出来并使用了的器械有,血压计,体温计(非接触式的照脑门的温枪),带小手电的看耳朵的东西,还有压舌板。

他居然还像老中医一样的把手指搭在胖子手腕上测了一下脉搏。大概问答个十来个回合,他给胖纸确诊,看出我们是移民,英语必然不是母语,他在纸上用清晰的笔迹写下病的名字,可能的原因,还有其他细节,这样我们可以接下来慢慢在网上搜索详情。

对于用药,他说现在药房都关门了,他会给我们两片药可以对付到明天早上,再开个处方,这样明天药房开门我们就可以买到药了。我开玩笑的说,你需要一个多大的行李厢才能把大部分常用药都随身带着啊。他笑着从行李箱里翻出一个塑料盒子,比我们日常带午饭的饭盒大一些,里面很多个密封塑料袋,袋子上分别写着字,里面装着少量的药片。他嘴里嘟囔着,我查过了我还有几片你需要的药,结果很快就找到了。打开袋子掏出两片药给胖纸,今天晚上吃一片,明天早上吃一片。

接下来他掏出处方本,写好处方给我们。接下来他一边收拾东西一边和我们闲聊。

结束后我送他到门外,看到他开着一辆小小的马自达,停在我们车库门口。他一边把箱子装在车上我一边问他,今晚还有多少个病人,他说还有六七个呢,所以得抓紧。

我一下子明白他为什么健步如飞,如此利索。但是在诊断的时候却无比耐心,我们所有问题他都详细解答,包括解释我听不懂的英文单词。

这是一次令我们非常满意的就诊体验,甚至比我们在诊所见到的大部分全科医生服务还要好,他对症状提的问题都很有条理,一步一步的深入,将可能的情况范围越划越小,直到确诊。

当然,医生的性格,职业素养,专业能力,患者的实际情况,这诸多的因素都会直接影响患者对于服务是否满意的判断,或者说在医疗领域,未必是每个患者都有能力说出这个医生的服务是好的还是坏的,例如医生给同样病症的不同患者吃一样的药,有的人一周病好了,有的人没有。

胖纸还要吃几天药,看看恢复情况才能给这次服务有个最终评价。但是通过今天的体验,让我们还是很有信心,会把这个服务推荐给朋友,或者下次有需要继续使用(当然期盼每天都身体健康不用去见医生)。期盼每一个医生都能像这次的一样,专业,迅速,精准(希望如此)。

澳大利亚部分提供上门医疗服务的机构列表,请注意服务区域哦~

My Home GP

App:My Home GP

预约网站:https://myhomegp.com.au/book-online/

电话:1300 968 737

服务区域:墨尔本、悉尼、阿德莱德

适用情况:

1.     紧急情况,等不到第二天拜访GP(全科医生)。

2.     如果是需要急救,请立刻拨打000。

3.     工作时间:

目前能提供救治的紧急情况包括:

  • 严重感冒和流感

  • 尿路感染

  • 胃炎(胃部不适)

  • 严重偏头痛和头痛

  • 食物中毒

  • 皮肤感染

  • 呼吸问题包括哮喘

  • 婴儿高烧

  • 背部和关节疼痛

  • 眼睛问题

预定流程:

  1. 通过在线服务或电话预约医生。

  2. 确认预定。“My Home GP”将通过电话或短信确认您的预订。

  3. 在家等候医生上门,完成看诊。

13SICK

App:National Home Doctor

服务区域:全澳大部分城市

预约网站:https://stbcms.homedoctor.com.au/STBooking

电话:13 7425

New South Wales
Phone: 02 9424 7997

Victoria
Phone: 03 9429 5677

Brisbane
Phone: 07 3831 9999

Gold Coast
Phone: 07 5531 1224

Adelaide
Phone: 08 8130 3324

Canberra
Phone: 02 6126 5306

Perth
Phone: 08 6220 7100 

工作时间:

预约电话工作时间:

工作日下午四点以后,周六上午10点以后,周日和公众假日全天。

医生可提供的上门时间:
工作日:  from 6pm 

周六:   from 12 noon
周日和公众假日全天。

判断自己是否需要医生上门的建议:

  • 你需要马上去看医生,而且不能等到GP的工作时间。


  • 家里有婴儿或小孩,发烧、呕吐、腹泻或无精打采等症状令人担心。

  • 你担心家人的状况需要去看医生,但是去医院急诊部还不够严重。

  • 家里的婴儿或小孩在发烧并且耳朵疼痛。

  • 偏头痛或急性头痛。

  • 老年人需要护理或救治,否则需要叫医院救护车服务。

  • 急性呼吸道感染,如流感,扁桃体炎,急性支气管炎或毛细支气管炎。

  • 尿路感染,不及时治疗可能从膀胱扩散到肾脏。

  • 病毒性或细菌性的胃肠炎,症状可能包括呕吐,腹泻,腹痛和恶心等。

  • 皮肤感染和皮疹,如过敏,蜂窝织炎或其他细菌、病毒或真菌感染。

其它此类服务:

https://www.doctordoctor.com.au/

服务区域:珀斯、布里斯班、墨尔本、悉尼

https://www.afterhourshomedoctorwa.com.au/

服务区域:珀斯

http://dial-a-doctor.com.au/

服务区域:珀斯、墨尔本、达尔文、凯恩斯、本迪戈、麦奎利港

http://wadms.org.au/

服务区域:西澳

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