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半数卖家从中国发货!交付时间延迟42天 网友:“亚马逊你能不能行?”

2017-12-18 来源: DailyTelegraph 原文链接 评论7条

【今日澳洲12月17日讯】亚马逊(Amazon)自进入澳洲以来,似乎遭遇了严重的“水土不服”。不仅在定价方面备受质疑,甚至连交货时间也无法保证,令澳大利亚消费者感到十分沮丧。

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据《每日电讯报》报道,亚马逊(澳洲)的交货时间普遍存在一个多月的延迟,与本地零售商及其美国母公司相比,这个“大bug”极有可能增加购物者的挫折感。

零售专家表示,直到亚马逊(澳洲)的交付能力与美国本土相匹配,情况才有可能改善。

Harvey Norman董事长Gerry Harvey表示,亚马逊只在墨尔本设立了唯一一个仓库,导致其货品交付时间严重滞后。

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Gartner研究分析师Thomas O’Connor表示,亚马逊(澳洲)让消费者“感到很失望”,而其中大部分的抱怨都集中在运输时间上。

O’Connor说:“亚马逊的交付方案无法达到消费者的预期。许多卖家陆续从中国或其他国家出货,导致交货时间十分漫长,这会令大多数澳洲消费者感到不满。”

根据澳洲新闻集团对10种热门圣诞商品的调查显示,亚马逊(澳洲)与美国本土相比,部分商品的交付期甚至延迟了42天,比起Officeworks和JB Hi-Fi等本地零售商,交货时间也延迟了10天甚至更多。

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(图片来源:《每日电讯报》)

例如,同一副Bose耳机,在Officeworks购买的价格比亚马逊便宜31刀,还可以提前16天到手;同样,本地购买Fitbit的离子智能手表比亚马逊便宜98刀,货品可以提前10天到手。

而有一些商品,尽管在亚马逊(澳洲)购买比当地的实体店更便宜,但是交货时间却严重滞后。例如,尽管在JB Hi-Fi购买DJI Spark无人机比亚马逊要贵40刀,但消费者可以在圣诞节前拿到手,而亚马逊的交货时间为2018年1月11日。

调查公司Marketplace Pulse发现,在亚马逊(澳洲)网站上,第三方销售的商品主要来自中国。据报道,亚马逊(澳洲)只有43%的卖家从本地发货,而从中国发货的卖家占了52%以上。

亚马逊直接发货的商品似乎表现要好一些,标准交货时间为三天到七天之间,亚马逊甚至提供一个工作日内的“优先”交付。

O’Connor表示,如果亚马逊推出自主配送服务,或积极协助第三方卖家处理物流问题,相信在明年,交货时间严重滞后的问题可能会有所改善。

亚马逊(澳洲)总经理Rocco Braeuniger表示,该网站在第一周访问率便达到数百万人次。他说:“我们将继续努力,提供良好的客户体验和快速交付服务,并为客户提供更多的产品选择。”

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(Kiwi)

关键词: 亚马逊交货时间
今日评论 网友评论仅供其表达个人看法,并不表明网站立场。
最新评论(7)
天灭反贼
天灭反贼 2017-12-18 回复
淘宝4-5天就到了啊
山高我为峰
山高我为峰 2017-12-18 回复
淘宝都比快 😄
漫江_PPPPiona
漫江_PPPPiona 2017-12-18 回复
42天都能环绕地球好几圈了...
咕噜噜多嘟嘟
咕噜噜多嘟嘟 2017-12-18 回复
中国卖家表示不背锅
rubby茹咇
rubby茹咇 2017-12-18 回复
呵呵,买圣诞礼物的哭晕在厕所...


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