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乘客5980元购买的行李箱被压变形 东航:赔偿200元(图)

2017-12-17 来源: 华商报 原文链接 评论15条

乘客5980元购买的行李箱被压变形 东航:赔偿200元(图) - 1

华商报榆林讯 近日,榆林市市民张先生称,他搭乘东方航空的航班由西安飞抵榆林,取行李时发现行李箱被压变形。

乘客:行李箱疑遭暴力装卸

12月11日上午,28岁的张先生从西安咸阳国际机场飞抵榆林榆阳机场,取行李时发现行李箱被压坏了。

从张先生提供的视频和图片中可以看到,黑色行李箱一角被压出一个坑。张先生称行李箱是国际品牌,抗压能力很强,一般情况下不会变形,怀疑是暴力装卸致使行李箱受损。

发现行李箱被压变形后,张先生第一时间向东方航空地勤工作人员反映。“东方航空地勤刚开始只赔偿100元,后来又说200元,我实在难以接受。”张先生称。

张先生称,行李箱是5980元购买的。12月14日,华商报记者在网上查询和张先生型号一样的行李箱,价格为5980元。记者又按照行李箱的17位序列号在该品牌官网进行查询,发现该行李箱确系正品。

东航:建议先修复后赔付

据悉,12月11日,东方航空公司工作人员联系张先生了解情况,复印了其身份证机票信息,并让张先生提供行李箱购买发票等证据。张先生称,行李箱是3月份购买的,发票不知道遗落在哪里了。

12月12日上午,华商报记者联系东方航空客服热线95530,客服人员称张先生的投诉由东方航空西北分公司进行处理,目前建议旅客对行李箱先行修复。

12月13日下午,华商报记者致电东航西北分公司,该公司服务质量管理部工作人员表示,已受理了张先生的投诉,但张先生没有提供该行李箱的发票,行李箱的实际价格无法确定,导致赔偿无法达成一致。

律师:协商不成可起诉

对此,律师认为:旅客购买机票办理托运和航空公司之间构成服务合同关系或者运输合同关系。航空公司作为承运人收取费用后应当全面适当履行合同义务,保障旅客人身安全及托运行李完整无损,但是因承运人航空公司原因致使行李箱出现毁损,承运人存在过错,应该承担违约责任或者侵权损害赔偿责任。双方若无法就赔偿问题达成共识,可以请求第三方鉴定机构对修复价格进行评估从而确定,若仍协商不成,旅客可提起民事诉讼,由法院裁判。

关键词: 行李箱东航
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最新评论(15)
水筱昕
水筱昕 2017-12-17 回复
航空公司就干这事,当年把我的新秀丽摔坏了,赔偿给我个几十块钱的
君君_GrowingUp
君君_GrowingUp 2017-12-17 回复
太贵的箱子 就不要托运了 师傅每天装货卸货无数件 也不会爱惜的。。
James_Luo_
James_Luo_ 2017-12-17 回复
能买得起这么贵的箱子,也不在乎那点赔偿了。再买一个就是了。
我不是小彤彤
我不是小彤彤 2017-12-17 回复
进来一看麻痹都在讨论箱子多少钱啊 真是悲哀
olivia兰溪
olivia兰溪 2017-12-17 回复
知足吧,我当初从上海飞到青岛,航班延误20多个小时,就一句抱歉,就完了


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