周五起 手机可免费拨打生命热线
2011-07-01
来源：
澳洲日报
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多亏政府注资了1820万元，从周五起，澳人用手机拨打生命热线（Lifeline）完全免费！但是消费团体称，通讯公司应进采取进一步的行动，停止对拨打其它必要服务机构和政府部门的澳人征收1元/分的高额费用。
虽然使用固定电话拨打24小时危机援助服务机构生命热线13 11 14一直都是免费的，但是手机用户却一直被收取高额的费用。如今，澳洲三大通讯巨头Telstra、Optus和Vodafone Hutchison达成了一个联合协议，取消了这一收费项目。
每年生命热线都会接到约11.4万通的求助电话，其中四分之一是手机用户。该援助机构的媒体总监Brendan Maher称，“手机可免费拨打这个热线电话，这意味着手机用户可以不必挂断电话。以前他们总是（由于费用的原因）挂断电话，之后再重拨，而这会使他们总是处于队伍的尾部，难获及时的帮助。”
澳洲通讯用户行动网络机构对通讯公司的这一创举表示欢迎，但同时发出呼吁：终结拨打以1300和1800开头的政府和福利服务机构的高昂手机话费。该机构的女发言人Elise Davidson称，“澳洲有数千个以1300和1800打头的电话号码，从Centrelink、Medicare、儿童帮助热线（Kids Helpline）、赌博和家庭暴力帮助热线到银行、保险公司、能源和通讯供应商等，不一而足，这些都是与民众息息相关的领域。”
在澳洲，1300和1800开头的免费电话热线是1997年引入，当时大多数居民都拥有固定电话，而手机则被视为一种奢侈品。但是到了2010年，多达230万澳人只有手机，没有固定电话。
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